眼下，有些客服电话以自动语音敷衍公众：或永远占线，始终提示“稍后再拨”；或无休止播放音乐，耗尽拨打者耐心；或设置繁琐菜单，让人无所适从；或让语音留言，称会转办，实则不落实。凡此种种，缺乏诚信，群众反感，皆应整改。

一

虚拟提示永不变，

稍候稍候请稍候。

候得日斜归倦鸟，

候得月上柳梢头。

候得春去百花残，

候得冬来冰雪厚。

候得八戒娶嫦娥，

候得海枯石烂透。

候来候去几多愁？

恰似浊水向东流。

问尔此愁何时销？

稍候稍候请稍候。

二

语音提示选按键，

层层菜单环套环。

未闻真人有片语，

按出功夫一指禅。

三

客服坐席永占线，

变身音乐广播站。

英雄命运真悲怆，

梁祝知音广陵散。

十面埋伏火烧眉？

多瑙河水波舒缓！

听曲有苦无处诉，

命比琵琶女还惨。

四

莫太心急请等待，

留下语音会转办。

等到天荒地又老，

杳无音信被欺骗。

杨光洲文 戴继斌图