近日，农行义乌新科支行凭借敏锐的职业警觉性和高效的应急处置能力，成功拦截一起电信网络诈骗事件，为客户挽回了3500美元的经济损失。事后，受助客户专程赠送锦旗以示感谢。

事发当天，一名女性客户匆忙来到农行义乌新科支行网点，向客户经理紧急求助，称自己不慎向可疑账户转账了3500美元，察觉异常后第一时间赶往银行求助。接到客户求助后，网点工作人员立即启动应急处置机制，联系反诈专班进行处理。一边安抚客户情绪，一边与反诈专班实时联动，迅速启动电信诈骗资金拦截预案。最终经多方协同处理，成功拦截了该笔电诈资金，确保了客户的资金安全。

事后，该客户对农行新科支行员工高效专业的帮助深表感激，并特制锦旗送至网点。此次事件不仅体现了农行员工的责任意识和应急能力，也展现出该行在筑牢金融安全防线方面的积极作为。农行义乌分行相关负责人表示，将持续强化风险防控，优化服务流程，切实保障客户资金安全，提供更加安全、便捷、优质的金融服务。

全媒体记者 魏佳佳 通讯员 傅晓坤