今年“双11”规则明显简化，平台普遍取消跨店满减、定金预售和凑单门槛，转向现货直降与即时下单。促销热度从“狂欢式爆发”回归日常经营，商家更看重稳定履约与长期转化。
作为电商高地，义乌对此感受尤为直接。进入“双11”大促周期后，义乌综合保税区、保税物流中心及各大电商园区、直播基地、义乌全球数贸中心保持繁忙运转：保税仓内理货、拣货、打包有序进行，直播间里商户、主播和AI走播机器人同步开播，快递车辆往来穿梭，线上询盘与订单加速转化为实际发货量。
经过多年大促锤炼，义乌电商主体已形成较为成熟的备货、直播、仓配和跨境服务体系。今年的“双11”不再只是节点性促销，更成为观察消费趋势、产业带供给能力和数智化经营水平的重要窗口。
从“短时爆单”到平稳履约 义乌电商大促运行更趋有序
11月10日，浙江洛克兄弟体育用品集团有限公司生产现场一派繁忙。组装车间内工序衔接紧凑，批发中心货品堆放规整，物流分拣区包裹分类流转、快速出库，全链条运转有序。
“今年‘双11’大促周期拉长，订单呈现平稳增量、错峰爆发的特点。”公司销售负责人胡爱萍介绍，企业提前优化生产调度、库存管理和物流配送体系，科学统筹产销节奏，能够平稳承接订单增量，保障货品高效出库。
相较于往年“短时爆单、人手紧张”的局面，胡爱萍坦言，今年备货、接单、打包、发货全流程更加从容。属地北苑街道也提前摸排企业经营情况，主动对接订单增量、用工需求和物流运输等诉求，帮助企业畅通产销链路，保障大促平稳运行。目前，大促订单已逐步收尾。
义乌综合保税区和义乌保税物流中心目前聚集了130多家跨境电商企业，进口跨境电商商品以食品、化妆品、婴幼儿奶粉、玩具等为主，共计7万多种，来自全球90多个国家和地区。
“这段时间是发货集中期，我们召集了订单峰值支援人员，配足场地硬件装备，并提前安排仓库与多个职能部门人员24小时轮班执勤，保障全天候仓库运营。”义乌市凯仓供应链管理有限公司关务经理成国良说，该企业于2025年成为抖音平台和京东平台CP仓，吸纳了更多客户。今年“双11”活动第一周，企业已累计销售106.34万单，销售额达2.42亿元，同比分别增长51%和55.2%。
日韩美妆、澳大利亚保健品……在义乌保税物流中心的义乌思道贸易有限公司（以下简称：思道贸易）拣货区，拣货车整齐排列。工作人员从车上取出一张拣选单，上面清晰记录着消费者购买的跨境保税进口商品种类、库位号、条码、名称、数量、操作指引及快递信息等内容。另一侧，推着拣货车的工作人员穿梭在商品货架间，迅速将一件件商品归入准确位置。这样的忙碌场景，从“双11”第一波大促开始持续至今。
“‘双11’大促期间，我们单日订单峰值达5万单，日均2万至3万单，其中以保健品、美妆产品居多。”思道贸易负责人告诉记者，今年公司承接了多个电商平台的订单。面对激增的订单与临时用工需求，义乌保税物流中心提前开展走访服务，摸排需保障事项，列出企业需求清单并逐一制定解决方案：卡口实行24小时值班，保障快递车通行效率与发货时效；增设临时车位，满足快递车辆停车需求；对电力、网络等系统提前维护，并安排维修人员在大促期间驻点卡口及货梯处，确保故障及时处理。
自动化分拣、无人车投用 义乌快递跑出“加速度”
曾几何时，“双11”不仅要熬夜付尾款、费尽心思计算满减优惠，还要漫长等待快递送达；如今，“支付完毕包裹立达”“半小时收到新款商品”已成为义乌快递配送的新常态。
今年“双11”，最让消费者直呼惊喜的莫过于“闪电收货”的极致体验——快递小哥携手淘宝闪购、京东秒送、美团闪电仓的配送团队，组建起一支高效履约队伍，为快速配送保驾护航。市民高爽亲身体验了这场“速度变革”：11月10日21时下单，次日13时快递员便带着包裹出现在家门口。“太惊喜了！从下单到签收，才十几个小时就送到了。”高爽难掩激动，这份包裹彻底刷新了她对快递速度的认知。
“双11”期间，记者走进圆通速递义乌集运中心分拣车间，自动化分拣传送带以2.4米/秒的速度运转，一个个包裹经过扫描后，沿着传送带有序流向不同出口，随即装车发往全国各地。现场操作负责人粟琛然介绍，过去快件主要依靠人工识别面单地址信息再进行手动分拣，单人每小时只能处理800至1200票。如今，依托自动化智能识别系统，单人每小时可处理约1900票，分拣效率明显提升，旺季承载能力也随之增强。
目前，圆通速递义乌集运中心进港车间单日快件处理量已达180万票。即便“双11”期间业务量大幅增长，该中心仍能保持平稳运行，以往因快件集中到达导致的积压现象已明显缓解。粟琛然表示，当前义乌发往江浙沪地区的快件基本实现当日揽收、当日送达，其他地区配送时效也进一步缩短，消费者收件体验持续改善。
记者了解到，近年来义乌持续推进智慧物流园区升级改造，推动重点企业建设智慧物流园区和智能分拨中心，推广自动化分拣、智能云仓等技术装备。目前，全市快递企业拥有全自动分拣设备83台（套），日最高处理快件量达5331万件，建成13个日处理能力百万件级的大型分拨中心。依托仓配一体化运营，义乌有效降低了企业物流成本，不断提升快件流转效率，保障寄递时效。
智能化应用也逐渐延伸至末端配送环节。义乌市邮政公司加快推进无人配送车规模化落地应用，目前已有35台无人配送车投入运营，覆盖义乌多个乡镇、街道。车辆搭载智能驾驶系统，可自动识别并避让行人、车辆及路障，支持多班次循环作业。同时，依托“人工揽收+无人车转运”的作业模式，揽投员完成片区揽收后，无人车可直接将快件运回网点，有效减少往返耗时，在不新增人力投入的前提下提升揽投效率，为“双11”期间的末端配送提供运力支撑。
在提升快件处理效率的同时，安全生产也是旺季保障的重中之重。从7月起，义乌邮政管理部门便组织全行业开展重大事故隐患动态清零工作。针对“双11”期间人员、车辆和设备集中运行的特点，义乌邮管局积极组织企业开展安全警示教育和应急演练，督促企业合理调配人力资源、科学安排作业班次，避免超负荷作业。同时，落实值班值守和信息报送机制，及时排查化解各类风险隐患，严防安全生产事故发生。
今年以来，义乌市市场发展委围绕电商高质量发展，持续深化平台合作、拓展跨境通道、完善公共服务、强化人才赋能，推动电商产业保持较快增长。在平台合作方面，义乌加强与抖音、快手等直播电商平台对接，组织开展产业带商家大会、选品对接等活动，推动本地优势产业带与直播电商深度融合。今年1至9月，全市开展网红直播带货92.63万场，实现零售额648.89亿元，同比增长21.13%。
此外，在公共服务体系建设方面，市级电子商务服务中心已完成项目选址、方案设计和展陈内容编制；稠江街道、江东街道电商服务中心相继投用，为电商企业和人才提供政策咨询、资源对接等服务。在人才赋能方面，义乌深入实施“智能230”培训，按月发布活动安排，今年以来累计举办各类培训活动400余场，覆盖超12万人次。
全媒体记者 吴峰宇 陈张彪 陈雨萌 王怿杰 文/摄
