▢ 全媒体记者 龚盈盈

在义乌市职工服务中心的调解室里，一张略显陈旧的长桌，默默见证了过去那些年劳资纠纷的化解。调解员王洽清和他的同事们，年复一年在这张长桌前，为职工奔走，维护合法权益，平息劳动纷争。今年是学习推广“义乌发展经验”20年，作为亲历者和推动者，王洽清深刻感受并参与了义乌工会维权工作从“被动等待”到“主动下沉”，从“线下奔波”到“指尖维权”的深刻变革，走出了一条义乌特色的维权改革之路。

改革开放的浪潮推动义乌小商品市场持续繁荣，也吸引了大量外来建设者涌入。他们的到来，给城市带来了生机和活力，也不可避免地出现了一些劳资纠纷。“那时职工上门讨薪，辛酸又无奈。”王洽清回忆道。面对困境，“没有路，我们就自己闯一条出来！”成为工会人的坚定信念。

为破解传统维权模式“力量分散、效率不高”的困境，市总工会摸着石头过河，在全国率先探索多方联动机制，成立义乌市职工法律维权协会，吸纳各方力量参与职工维权，初步建立了“党委领导、政府支持、各方配合、工会运作、职工参与”的社会化维权格局。协会成立的当天下午，便迎来了三位求助的宾馆服务员，她们因辞职被老板扣了3000多元工资。王洽清和同事立即行动，带着《中华人民共和国劳动法》等法规条文找到老板沟通协调，成功为她们全额追回欠薪。“这件事给了我们莫大的信心，就是要让职工知道，工会在，就有‘娘家’可依靠！”王洽清说。

在多年的实践中，王洽清和同事们认识到，维权不能只靠事后救火，“坐等”职工上门维权远远不够。“那时候，很多职工不知晓我们。必须主动沉下去，到职工身边去！”王洽清说。于是，工会工作者们带着法律知识和维权服务，深入企业、车间，“我们一个个下沉，一点点去普及，让大家有维权意识。”这种“主动下沉”的模式，显著拓宽了维权服务的覆盖面，将工会的关怀送到了职工最需要的地方。

随着经济社会的发展，工会的角色也在发生转变。如何在新形势下，为职工“亮剑”维权，是摆在市总工会面前的新课题。王洽清介绍，2013年以来，市总工会主动适应新形势、新常态的要求，以各级工会组织为依托，着力加强职工维权服务平台建设，并充分发挥信息网络平台的作用，打造线上线下融合、实体虚拟同步的立体化维权网络。目前，义乌市总工会在14个镇街建立了职工服务站，在规模以上企业全面建立职工服务点，并健全区域性、行业性劳动争议预警机制规范化单位150余家，切实将维权触角延伸至每个基层工会。

时代在进步，维权方式也在升级。近年来，市总工会还积极拥抱数字化，打造“维权宝”小程序，实现“指尖维权”。“职工手机点一点，申请即达后台，我们及时处理。效率高了，过程也更透明公正。”王洽清告诉记者，此外，工会还联合人社、司法等部门，打造“益工援”法律服务品牌，组织57名律师下沉镇街及工伤认定窗口坐班，为职工提供免费、专业的法律咨询与援助，构建起更强大的维权网络。

20年栉风沐雨，义乌工会的维权探索始终与“义乌发展经验”同频共振：从最早的社会化维权机制破局，到全链条治理体系迭代，再到如今数字化服务升级，这条“以职工为中心”的维权路，本身就是“义乌发展经验”内涵之一——推进和谐发展的生动注脚。“义乌的维权模式能有今天，靠的是党委、政府坚强领导、社会各界鼎力支持，更是一代代工会人接续奋斗的结果。”抚过那张承载无数记忆的调解长桌，王洽清满怀感恩与自豪。