第04版:民生

遇难题线上求助 服务队上门“体检”

“预约式”执法服务助力餐饮业开业复工

▢ 全媒体记者 林晓燕

油烟净化器怎么选?店招牌设置有什么要求?如果新店装修遇到这些问题,稠江街道的餐饮商户不用再犯愁了,只需动动手指线上预约,专业指导就会上门服务。市综合行政执法局稠江大队推出的“预约式”执法服务,让辖区餐饮商户开业复工跑出“加速度”。

近段时间,稠江大队执法队员格外忙碌。他们频频接到辖区餐饮商户的“预约订单”,涵盖油烟净化设备选择、户外店招规范、燃气安全使用等开业前的关键环节。接到“订单”后,稠江大队迅速响应,启动“群众点单、部门接单、上门送单”的服务模式,第一时间与商户对接需求、确定上门时间,提供精准化指导。

以往,不少餐饮商户因为不熟悉相关政策,在采购设备、安装设施时容易“踩坑”。随意选用的油烟净化器可能不达标,店招安装也可能不合规,最终导致开业后反复整改,既耽误经营,又增加成本。为彻底解决这一困扰商户的“痛点”,稠江大队因地制宜推出“预约式”指导服务。如今,商户只需通过线上渠道申请,就能享受执法队员“一对一”的上门专业指导,从源头上规避违规风险,让开业准备有了清晰的“导航图”。

为了让服务更专业、更高效,稠江大队还联合消防等部门业务骨干,组建服务队,为申请的餐饮商户提供全方位的开业前“体检”。“油烟净化器的规格,必须与厨房规模、烹饪强度、排风量精准匹配,才能确保效果;灶具一定要配备熄火保护装置,这是燃气安全的底线。”在上门服务过程中,执法队员会对照各项监管标准和安全规范,对店招标牌的位置尺寸、油烟管道的铺设走向、燃气报警装置的安装位置等关键点进行细致核查。现场就能出具一份“体检报告”,一次性列明所有需要改进的事项,将可能出现的“事后整改”压力,转化为“事前提速”的动力,帮助商户少走弯路、少花冤枉钱。

“以前最怕开业后检查出问题,整改起来费力又费时。现在好了,开业前就能请专业人员上门指导,所有要求一次性说清楚,心里特别踏实。”贝村路某火锅店负责人由衷感慨。得益于这种前置化、精准化服务,他的店铺一次性就达到了规范要求,真正实现了“开业即规范”,后续经营也更安心。

小餐饮连着大民生。稠江大队的“预约式”执法服务,不仅是服务形式的创新,更是执法理念从“被动监管”向“主动服务”转变的生动体现。稠江大队相关负责人表示,他们将不断拓展服务范围,细化服务举措,在守牢城市管理底线的同时,传递更多服务温度,助力城市“烟火气”持续升腾。

2026-03-14 遇难题线上求助 服务队上门“体检” 11 11 义乌商报 content_610335.html 1 3 “预约式”执法服务助力餐饮业开业复工 /enpproperty-->