近日，来自河南的游先生手持一面写有“耐心贴心为人民，耐心细致服务优”的锦旗，走进义乌市政务服务中心，专程向消防服务窗口工作人员表达感谢。这是该窗口在新的一年收到的第一面锦旗，也是我市持续深化“放管服”改革、提升服务效能的一个生动缩影。

据悉，游先生在义乌筹备游艺厅开业期间，到消防服务窗口办理相关审批事项。窗口工作人员全程提供细致指导，耐心解答疑问，主动协助梳理材料、优化流程，使其只跑一次便顺利受理。“原本以为手续复杂，没想到在工作人员帮助下，一次就办妥了！义乌速度和服务让我们异地创业者感受到了第二故乡的温暖，也让我们对这里的营商环境充满信心。”游先生说。

近年来，我市以“最多跑一次”改革为牵引，着力优化审批流程、压缩办理时间，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。消防服务窗口作为重要服务环节，通过提前介入、靠前指导、容缺受理等机制，帮助市场主体特别是小微企业纾解开业难题，有效提升了企业和群众的满意度。

2026年以来，义乌市政务服务中心消防窗口已累计推出“一件事一次办”事项23项，行政审批时限平均压缩60%，群众办事满意率保持100%。

全媒体记者 王怿杰