近日，农业银行义乌分行营业部迎来一位特殊客户。该客户携带一大袋因火烧而污损、变形的一元硬币，焦急地前来寻求帮助。面对这一特殊需求，网点工作人员立即上前了解情况，并迅速组织人手进行处理。

据了解，这批硬币因遭受火烧，表面附着污垢且部分变形，无法通过机器直接清点。银行网点工作人员迅速戴上手套，投入清点工作。他们耐心地对硬币进行筛选、分类，将变形严重、无法流通的硬币挑出，对品相完整的硬币进行分类、清点、扎捆。整个过程繁琐耗时，但工作人员始终耐心细致、配合有序，同时贴心地引导客户至等候区休息，缓解其焦虑情绪。

经过近三个小时的忙碌，工作人员最终完成全部硬币的清点工作，共整理出6017枚可存硬币，并顺利为客户办理了存款业务。该客户连声道谢，表示多亏了农行义乌分行营业部，才将一袋子“问题硬币”处理好，为工作人员的耐心和高效的服务点赞。

每一次耐心分拣，每一声暖心问候，都彰显着农行义乌分行的服务温度。近年来，农行义乌分行持续强化服务意识，在平凡业务中体现便民温度。此次高效处理火烧硬币，正是该行践行“客户至上”理念的生动体现。农行义乌分行相关负责人表示，将继续扎实做好金融服务，于细微处传递银行服务的温暖与担当。

全媒体记者 魏佳佳 通讯员 傅晓坤