▢ 全媒体记者 王佳丽 文/摄
曾几何时，义乌驾培行业深陷“学车乱象”：中介虚假招生、教练资质不一、学员权益无法保障等，饱受诟病。
为破解行业痼疾，义乌以数字化改革撬动驾培行业蜕变——5月20日，由市交通运输局推出的“义乌放心学车”平台上线。该平台整合全市15家驾校资源，规范择校报名、资金监管、约车培训、评价反馈等全流程环节，驾培行业正撕掉“粗放”标签，以透明化、精细化、智能化重塑行业生态。
如今，该平台上线已有1个多月，改革成效如何？传统顽疾是否根除？且看义乌如何驱动驾培行业破局新生。
直击现场！ 驾培新平台带来新体验
“身份证放这里，看镜头，验证成功！”6月25日上午，义乌交通驾校高新路练车场内，学员吴朝阳在教练张晓群的指导下完成实名打卡，随着“嘀”的一声响起，教练车内的屏幕开始了科目二学时计时。
“方向盘往右转，慢慢来不着急。”车辆缓缓前行，教练的指导让吴朝阳更显安心。几圈练下来，不知不觉过了15分钟。“你今天练得还可以，先休息下，换别人练。”张晓群说。吴朝阳退出学时系统，随后，在她的平台主页上，科目二完成学时多了15分钟。“系统按分钟计费的，练多久算多久，我们只要按自己的节奏练车就行。”张晓群说。
作为首批“吃螃蟹”的学员，正在读大三的吴朝阳在“义乌放心学车”平台报名后，真切体验了学驾服务新模式。“现在可以通过手机实时预约教练、查看学时，学费按实际培训学时支付，感觉更透明了。”吴朝阳算了一笔账，报名后，她分别支付了860元报名费、340元理论培训费、270元模拟机培训费、70元体检费、80元科目一考试费以及480元的科目二学时费，目前已支付2100元。“每过一关交一次费用，像‘打怪闯关’一样。如果当下钱不够了，我还可以等有钱了再继续练。”吴朝阳打趣道。
“我过关啦！感谢教练，我一定给您好评。”同一天，在金华市机动车驾驶员考试中心，义乌恒风驾校学员钟美芳以零失误完成科目二考试。走出考场，她拿出手机，点开“义乌放心学车”微信小程序，为教练王新军点了个五星好评。
“科目二实打实学满10个小时，教练全程陪练，性价比很高，想不过都难。”钟美芳开心地说。去年，来自温州的钟美芳到义乌找工作，“刚来就想学车，但不同驾校的学车费用不一样，从3000元到5000元不等。但是水太深，我不敢盲目报名。”钟美芳说。上个月，她了解到义乌推出官方学车平台，第一时间注册了账号。“平台上15家驾校的学车费用统一，这种规范化管理让人放心。”钟美芳说，她现在正预约科目三练车学时，争取下个月就把驾照拿到手。
直面挑战！
行业改革护航学车路
随着社会发展和个人出行需求的增长，驾驶技能已成为许多市民的刚需。据统计，目前义乌机动车保有量已突破100万辆，驾校在校学员超2.9万人。日益增长的学驾需求，使得驾培行业迎来了前所未有的发展机遇，同时也暴露出一些乱象。
记者了解到，近两年，无论是车站、市场等线下场所，还是抖音、小红书等网络平台，打着虚假学车广告的驾培“黄牛”无处不在。他们扰乱市场，以低价的“保过”承诺为卖点吸引学员，但实际上是一场空。“学员一旦报名，轻则通过多交钱考出驾照，重则被多次转手‘卖’给其他人。学车难，退费更难。”市公路与运输管理中心机动车服务科副科长张云龙表示，更令人头疼的是，许多“黄牛”打着“正规军”的旗号虚假宣传，不仅抹黑了整个驾培行业的声誉，更挑战了学员的信任度。
这些年，为了整顿乱象，义乌也做过很多努力。张云龙说，2023年时，7家驾校曾联合推出了一款“驾友”小程序，但因推广范围小、运维成本高，“驾友”最终没能坚持下来。同时，驾培行业乱象愈演愈烈，甚至催生了越来越多的“招生团队”，他们倒卖生源、压低市场价格，使得传统驾培行业生存空间越来越小，市交通运输局解决的纠纷不计其数。“行业亟须一把‘数字手术刀’。”市交通运输局相关负责人坦言，统筹全市资源，组建一个官方招生平台是最佳出路。
去年以来，我市率先在全省实施机动车驾驶员培训“学驾一件事”集成改革，聚焦择校报名、资金监管、约车培训、评价反馈等学驾关键环节和突出问题，打造一个集行业监管、学员服务、企业管理等功能于一体的全流程闭环学驾服务平台。许多驾校闻风而动，今年3月，义乌市机动车驾驶员培训协会成立。该协会整合全市驾校资源，为改革的顺利推进打下了坚实基础。
今年3月25日，“义乌放心学车”微信小程序试运行。5月20日，该平台正式上线，义乌传统驾培行业由此走上了数字化道路。
服务升级！
义乌重塑驾培行业生态
“以前选驾校像开盲盒，现在手机一点就能看驾校和教练口碑，再也不用担心被坑了。”学员钟美芳熟练地滑动屏幕，“义乌放心学车”微信小程序页面上，15家驾校的“三维画像”清晰可见，驾校、教练员、教练车等信息一目了然。该小程序还开通了距离排序、口碑排行等功能，学员可根据个性化需求精准匹配驾校。
据了解，义乌以“学驾一件事”集成改革为突破口，推出“一键式”择校、“一站式”报名、“一账户”保障、“一网通”约车、“一指数”评价的“五个一”核心举措， 实现了学时全程监管、学费计时缴纳、行业管理规范，形成学员放心、企业尽责、监管到位的多赢格局，让传统驾培行业焕发新活力。
“改革倒逼我们转型。”当了20多年教练的张晓群坦言，该系统会自动生成个性化教学方案，培训数据实时上传，这使得传统“粗放式”培训成为过去式。据悉，该平台的运行，让学员报名从耗时1小时的纸质合同签署压缩至5分钟线上办理，学费按学时进度支付，直接存入银行监管账户。改革后，该平台注册教练1128名，报名学员已超4000名，日均访问量超2000人次，实现“零投诉”，资金安全率达100%。
记者了解到，该平台推行过程中，也面临着一些困难。“有的教练对新平台接受度较低，不愿打破传统模式；有的教练干脆摆烂，甚至直接转行，这些情况也会存在。”义乌平安驾校副总经理吴景东表示，该平台的星级评定体系能让优质教练获得更多生源，未来只会倒逼驾校、教练提升服务水平。阵痛期难免存在，但企业只有通过良性竞争才能更好发展。
“这是一场真正意义上的改革，打破了招生团队、驾校和教练之间畸形的利益链条，进一步强化学时监管，规范驾校管理。更重要的是，学费统一且透明，先培训后付费，退费等纠纷问题不再存在。”市交通运输局相关负责人介绍，该平台已归集9.9万条培训数据，而且每天以5000条以上的数据在增加，通过AI分析实现教练员、教练车异常情况实时预警，并结合学员评价对驾校实施动态分级管理。
这场以“学员为中心”的数字化改革，正为驾培行业提供破局样本：用技术重构信任，以透明赢得市场，让服务回归本质。
