近日，在国家外汇管理局义乌市支局的指导下，义乌农商银行办理了一起特殊的个人外汇业务——将已故客户熊某某账户内的欧元进行结汇，并将其账户作销户处理。

“前几天，我发现丈夫的欧元账户里还有存款，但他已经去世，请问要怎么结汇和销户？”在接到熊某某配偶许某某的咨询后，义乌农商银行国际业务部工作人员立即启动个人经常项目特殊外汇业务处置机制，在国家外汇管理局义乌市支局的指导下，按照展业原则，通过逝者平台核实了熊某某的死亡情况，确认许某某和熊某某的近亲属关系，并联网核查了许某某的有效身份证件，在扣减许某某个人便利化结汇额度后，为其办理了结汇业务，也顺利办理了熊某某的销户业务。“果然是老百姓自己的银行，账户里其实只有100多欧元，原本我只是抱着试试看的心态来问问，没想到这么快就得到了解决，非常感谢你们！”许某某表示。

一直以来，义乌农商银行始终践行“与百姓最近”的服务口号，以解决客户问题为根本出发点。下一步，该行将进一步优化业务流程、提高办事效率，让辖区百姓切实体会金融服务的速度、力度和温度。 柳青 喻秋旗