7月28日，工行义乌分行喜获义乌市首届“社会化拥军成绩突出单位”称号，此项殊荣是对该行“拥军优抚”工作的最大肯定。近年来，工行义乌分行积极响应国家号召，持续发挥银行双拥特色作用，为现役退役军人提供全方位高质量金融服务，多次获评义乌市“拥军模范单位”“爱国拥军模范单位”。

打造“军人驿站”，优化服务环境。工行义乌分行在全辖24家网点设立“拥军优抚”绿色通道，开辟军人优先服务窗口，营造“拥军、爱军、崇军”氛围。今年6月，工行义乌政务服务中心支行率先打造“军人驿站”，设置军人服务专属场所，增设军人小憩区，准备专属服务卡，发布更多适合军人客户的金融产品，提供更多个性化、专业化的金融服务。

强化科技创新，提升服务质效。自退役军人和其他优抚对象优待证工作启动以来，该行成立专属服务团队，量身定制综合服务方案，在同业中率先与市退役军人事务局签订合作协议，全力做好系列服务工作。同时，该行充分发挥金融创新作用，围绕军人全生命周期和家庭需求推出“随军行”专属金融产品，可为现役退役军人及其家属提供投资、理财、信贷等全方面综合化金融与非金融服务。截至目前，工行义乌分行已累计为500余名官兵办理军魂贷记卡，发放工商银行军人保障卡2000余张、优待证3000余张。

发挥金融优势，强化服务保障。建立双拥高效服务体系，依托自身网点渠道优势，配备综合业务素质高、服务能力强的员工，为军人提供更加专业高效的金融服务。签订《应急资金结算服务保障协议》，定期开展突发应急资金保障演练。去年11月该行启动应急预案，仅用时1小时10分钟就将200万元现金送达客户手中，及时保障部队的应急资金需求。今年2月份，率先上线军队工程建设资金监管平台，实现了项目资金的安全、可控和统筹管理。

丰富服务载体，营造双拥氛围。每年“八一”建军节、春节等重要节日，该行都会到驻义部队、退役军人事务局等单位进行走访慰问，并积极听取意见建议，提升金融服务水平。同时该行还与驻义部队开展丰富多彩的共建活动，如举办篮球友谊赛以及“工行服务进军营”“金融知识进军营”等，助力营造拥军爱军的浓厚氛围。

未来，工行义乌分行将继续发挥金融拥军的优势，当好排头兵，拓展拥军工作的深度和广度，用更加精准专业、用心用情的服务，做拥军爱军的践行者、军人金融服务的保障者，唱响新时代的拥军赞歌。柳青