为助力构筑家装“防火墙”，义乌市融媒体中心倾力打造家装消费品牌“融媒保”，开通家装常识分享、避坑提醒及维权投诉助手、优质品牌推介等功能，为营造满足消费需求的良好家装环境贡献“融媒力量”。

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【案例】 2021年，吴女士在某市场某商户那里定制了全屋橱柜和衣柜，安装两个月后出现门板开裂的问题。商家当时表示需要重新喷涂，并上门将门板拆走返工，但该问题两年都没有得到解决，这期间，吴女士家的衣柜和橱柜都是在无门情况下使用，非常不便。

接到投诉后，融媒保工作人员立即与市场、经销商等多方取得联系，深入了解具体情况并展开协调工作，商家当场承诺会尽快处理好问题。

经过后续跟踪，目前了解到，吴女士家中缺失的柜门已全部安装到位。

全媒体记者 柳青