▢ 全媒体见习记者 杨歌
8月11日零时义乌市全域实施静默管理以来，效果已初步显现，但目前全市疫情形势依然严峻复杂。为尽快实现社会面清零的目标，我市对各镇街静默管理期限做出了调整。静默期间，大家遇到任何困难，都可以向“爱义乌帮帮团”求助。帮帮团将携手相关部门、志愿组织，尽力为您解决每一份烦忧。截至8月15日18时，“战疫求助平台”共受理疫情相关求助信息11449条。
物资有保障
市民徐女士：11号凌晨突然收到静默通知，我们厂区有两百人左右，没什么物资储备，请问可以提供团购渠道吗？
帮帮团回复：收到信息后，我们第一时间向市“三情”联动组反映了有关情况。联动组立刻和社区进行了沟通。目前社区物资储备丰富，可以满足厂区所有人员基本生活需要。但社区反馈，徐女士之前未向社区反映该情况。建议大家有物资方面的问题尽量先找社区、街道处理。
市民胡女士：你好，我是孩子妈妈。我们在城西这边，小孩子在嘉禾广场。他们没有什么吃的了，非常着急。能不能麻烦提供一些物资给他们，最好是能把小孩送到我们身边。非常着急！
市民朱女士：我需要尿不湿两包，品牌随意，需要奶粉3桶，我孩子牛奶蛋白过敏，吃的是爱他美深度水解奶粉。
市民郑女士：我住在北苑丹溪二区，小孩子喝的金领冠珍护3段奶粉没有了，尿不湿xl码也快没了，可以辛苦爱义乌帮帮团帮忙送一下吗？
市民丁先生：我做了两次头颅手术，急需购买日常用药，请帮忙配药，谢谢！阿司匹林、阿托伐他汀钙片、复方丹参丸。
帮帮团回复：我们已经联系志愿者，请你耐心等待。
志愿者开始为你服务，请保持通讯畅通。
就医有方法
市民颜女士：我在北苑街道厚富小区，4周岁孩子发高烧、头疼、嗜睡，打了120，目前还未派车来，能否帮忙安排车辆或者沟通自驾前往？
帮帮团回复：我们已向市“三情”联动组反映你的情况，联动组会尽快协调车辆将你送到医院。
市民吴女士：我了解到中风险地区有就医需求的人，可以联系镇街暖心医疗服务点，安排医疗专车去指定医院就医。我想问下怎么样联系到镇街服务点，或者能把咨询电话给我们吗？我住在江东街道大元村。
帮帮团回复：江东街道医疗暖心服务点联系方式如下：徐江共建委医疗暖心服务点（89906255、89906266）；城东共建委医疗暖心服务点（85453771、13588680343）；青口共建委医疗暖心服务点（83158271、85629665）。其他镇街医疗暖心服务点联系方式，大家可以关注“义乌发布”“爱义乌”等公众号查看详细信息。
帮帮团温馨提醒：眼下，需要就医的群众纷纷拨打120急救电话寻求帮助，造成120热线拨打困难，影响了真正的急救需求。为了方便群众普通的就医需求，每个镇街都设置了医疗暖心服务点，群众可以先拨打暖心服务点热线，由医务人员评估后，协调专车送达医院。这样既能照顾到群众的日常就医需求，又能让急救资源更有效地发挥作用。
滞留不用愁
市民单先生：我在义乌万达写字楼B座，封闭的时候没有接到通知，现在被封在万达，没有饭吃，也出不去。我们几个人也积极配合疫情管控，希望能提供中餐和晚餐。
帮帮团回复：我们已与稠江街道进行了联系，街道很快会给你们提供帮助。
市民刘先生：我是外地货车司机，静默管理把我留在了义乌。好不容易打听到稠关菜市场这边能做核酸，核酸是能做上，可是车里吃的东西又没多少了，能给我送点吃的吗？
帮帮团回复：我们已联系志愿者提供帮助，请耐心等待。
市民纪先生：我们在吉祥路边，大概有十几辆货车司机都没吃的了，能帮忙送一些吗？
帮帮团回复：我们已经把你们的问题反馈给城西街道，街道和社区会给你们送去物资。
市民陈先生：我是打工的，现在何界北站三区79号旁边的小亭子里。睡了几天小亭子了，没吃的，没地方住，身上也没钱，求帮助。
帮帮团回复：我们已和后宅街道联系，尽快解决你们的问题，请耐心等待。
帮帮团反馈：后宅街道已安排人员到现场进行确认，为陈先生提供了八宝粥、水果、饮料等，并就近安排陈先生到心和旅馆住宿。
在线来答疑
市民毛女士：我和亲戚家一共4个小孩在兰溪国防教育基地参加夏令营。8月15日夏令营结束了，能去接一下孩子吗？或者兰溪那边能帮忙把孩子送到高速路口，我们到高速路口接？
帮帮团回复：义乌目前的疫情防控政策是市内人员“非必要不离义”、市外人员“非必要不来义”。为了孩子和大家的健康，建议暂缓去接孩子。
市民蒋女士：我在义乌市城西街道七一村。8月份到了退休年龄，需要一次性补交社保，但是现在因为疫情行政服务中心线下都不办理业务，请问本月需要补缴的社保怎么办呢？
帮帮团回复：我们已把蒋女士的问题反馈给人社局社保处。社保处回复，如果因为疫情原因造成社保不能及时补交，不会影响后续社保补交。大家可以关注“义乌发布”“爱义乌”微信公众号，或下载“爱义乌”客户端，及时跟进疫情发展和最新政策。
市民陈先生：我在城西街道龙山雅苑，请问为什么城西街道解封了，龙山雅苑小区还是出不去？
帮帮团回复：我们已把你的问题反映给城西街道。城西街道回复，虽然目前城西是低风险区，但城西周边依然有中高风险区。为了您和家人的健康，建议还是居家为主，少走动、不聚集。
全民战“疫”期间，每个人在各自岗位上都发挥着重要的作用，而彼此的帮助和关心，也让义乌这座城市变得更加温暖。如果你在疫情期间遇到困难，需要帮忙，不妨找“爱义乌”帮帮团。只需下载“爱义乌”客户端，完成注册登录后，在客户端首页点击“爱义乌帮帮团·战疫求助 民情收集”的图片，再点击图标“参与民情收集”，根据提示填写相关信息和诉求后，点击“提交”即可。“爱义乌”帮帮团将持续在线，倾听市民心声，疏解群众烦忧。
