去年初,我达到退休年龄,并办理了退休手续。也就是从去年起,我就步入了老年人行列。不怕你笑话,我也渴望融入数字社会,像年轻人那样享受信息化、数字化带来的便利,却总是被这样那样的现实问题难住。在信息化、数字化面前,我们老年人只能算是“小学生”。
有好友要加我微信,我不好意思地说:“我不会,我只会接收。”只好等女儿、姑爷他们过来,才能加上。坐公交车用手机支付,只好或问或请别人帮忙。去年去青岛参加一个会,乘高铁返回济南,车站是电子票,这是我第一次使用电子车票,只好请一位看上去像大学生的小朋友帮忙,并再三确认。这位大学生很有耐心,一遍遍说,我一遍遍问,才顺利回到济南。
退休之后,我全部的业余生活就是写稿、投稿。每个月除报社、杂志社打到卡上的稿费外,总还有一二十张汇款单。领取汇款单很麻烦,要拿着身份证、汇款单到邮政网点。有时办业务的人多,一等就是小半天。一年前的一天,我到济南市一家邮政网点,排了很长时间的队,才到达窗口,却因为系统出了点小故障,不能领取。这时一位年轻的大堂经理看我着急的样子,走过来问我办什么业务,我说领取稿费。他问我:“有没有邮政的手机银行?”我说:“有。”他说:“你可以直接在手机银行领取。”
这位年轻的大堂经理接连做给我看了三次,领取了三张。然后,在他指导下,我自己领取了几张。他说,剩下的你自己试试。十几张汇款单,我只用十几分钟就全部领了出来。从此,再不用跑邮局领取汇款了。现在,随时随地都可以领取汇款单。领取一张汇款单,只需要数秒钟。不光取汇款不用再跑邮局,我还学会了微信与电脑同步。一边用电脑,一边看微信,数字化的便利,我很有体会。但很多岁数比我更大的人,用微信,乘车码,手机银行,微信与电脑同步等,还有一个“大沟”挡在那里,让老人很难融入数字社会。
数字社会,给生活带来的便利,真是数不胜数。老年人虽对智能化、数字化便利充满渴望,但因“操作复杂”“技术含量”高,还是被挡在了门外。有数据显示,截至去年末,我国60周岁及以上人口达2.54亿人,占总人口的18.1%。这个数字还在增长。这个人口数字,在欧洲,就是好几个国家的人口总和。老年人口比例上升,但日常使用互联网的老年人却不多。截至今年6月,中国网民规模达9.4亿人,网民中60岁以上网民仅占10.3%。
不是老年人不想使用互联网,是银发经济有很多“堵点”。近日,国务院办公厅印发通知,要求切实解决老年人运用智能技术困难,从居家服务、日常出行、就医、消费多个方面,推动各方关注和改善老年人智能化服务。让老年人分享信息发展成果,融入数字社会,为银发经济发展打通“堵点”、创造有利条件。互联网目标客户既要考虑年轻人特点,也不要忽视老年人诉求;让老年人跟上数字化发展步伐,才能不断扩大老年消费市场,推动银发经济发展。
数字社会,不落下一位老年人,是一个社会的温度,是科技进步的全民共享,是一种人文关怀。让智能社会、数字社会更有温度,让老年人乐享数字生活,让老年人生活、养老等服务更加便利,就是在不断扩大老年消费市场,就是更好地构建推动银发经济发展的“良性内循环”。“内循环”,不能让银发经济成为被遗忘的角落。
让老年人更好融入数字生活,共享数字经济成果,需要全社会各方协同合作。社会和相关企业要提高对老年群体的关注度,从老年用户需求出发,关爱老年特殊群体实际,简化操作程序、注重信息安全,使老年人通过自身努力,也能够步步跟上数字社会技术发展步伐。
