▢ 全媒体记者 李爽爽

本报讯 为提升96150热线服务效能和群众满意度，昨日，市矛调中心与市融媒体中心联合开设的全媒体新闻专栏——《直通96150》正式上线。

《直通96150》新闻专栏是一档民生类新闻专栏节目，区别于时政新闻、社会新闻报道，主要针对我市承办的96150热线中群众关注度高、代表性强等的热点难点问题，以新闻追踪报道的方式，采用通俗易懂的形式，客观公正地报道群众诉求、部门履职、社会评价的过程和结果。同时，节目将梳理全天96150政府服务热线市民投诉的主要内容，报道记者的调查采访，反馈投诉的办理情况，并邀请特约观察员评议市民投诉的热点难点问题，点评各部门履职是否到位。

目前，《直通96150》新闻专栏设置有“第一现场”“热线速递”两个板块。它将通过电视、报纸、电台、新媒体进行全媒体传播，其中电视播出平台在义乌电视台新闻频道20:00播出，《义乌商报》在民生版刊发，电台在FM106.2频率8:45播发，新媒体在爱义乌APP、爱义乌公众号、同年哥讲新闻公众号上呈现。

据悉，《直通96150》新闻专栏的开播，主要以推进解决群众合理诉求为重点，力争第一时间为群众搭起投诉者与被投诉者、投诉者与政府职能部门的直接沟通平台。更重要的是创新社会管理模式，促进各职能部门建立起一整套解决百姓各类纠纷、矛盾、诉求的正常渠道，助力义乌构建和谐社会，为义乌经济高质量发展作出应有的贡献。