全媒体记者 骆红婷

“五一”假期，对于市民来说有更充足的时间采购生活用品；对于义乌国际家居城的经营户而言，趁着假期推出的一些家居优惠套餐，可以吸引许多意向客户前来采购。如何一手抓防控、一手促进市场繁荣发展，为深入贯彻落实义乌市场集团公司疫情防控、复工复产“两手都要硬、两战都要赢”的系列部署和具体要求，林发公司立足义乌国际家居城疫情防控实际，推陈出新，顺势而为，积极筹备“线上+线下”融合的大型营销活动——第十六届义乌国际家居节。

“五一”期间，义乌国际家居城人气爆棚。据林发公司不完全统计，5月1日—5日共接待游客近3万人次，日均客流量为平时2倍，第十六届义乌国际家居节现场成交额破3600万元。

活 动 “云”端抽奖 320余个品牌商户推出千款特价

“5月1日，第十六届义乌国际家居节家装盛宴来袭……”看到这条消息时，住在义乌北苑街道的王女士正在考虑新房装修的问题。她手中有一套交付不久的新房，原本就计划下个月动工。阅读完这条消息后，王女士一家决定去逛逛。

“受疫情影响，原本计划外出旅游的市民都取消假期，选择留在市内过节。我们鼓励市场经营户给一些原本计划明年亦或者打算装修的意向客户打电话，把市场“五一”活动的消息告诉他们，市场共同抱团取暖。”义乌国际家居城工作人员介绍，迄今为止，义乌国际家居节已连续举办了16届，成为市场的品牌活动。

为帮助商家把握“五一”商机，激发消费者的购物热情，义乌国际家居城充分利用市场“三服务”平台的宣传优势和公信力，引导大批优秀品牌参与本次活动，市场联合320余个品牌商户推出了大力度的优惠让利活动，更有活动专供的千款特价产品。

新概念家居是其中一个参加活动的品牌商户。“五一”期间，在该品牌店，不少消费者前来挑选产品。“活动期间人气不错，每天都有不少客户进店消费。”该品牌店负责人方红仙说。

据了解，新概念家居创立于1997年，是一家专注销售沙发、餐桌等软装家居的企业。“品牌店在义乌有十多年的时间了，在消费者中形成了一定的知名度。”方红仙说，这次家居节为吸引更多消费者下单，他们推出了特价套餐。

其中一款特价套餐为主卧以及次卧的床、餐桌等家居用品，记者在这个套餐销售卡上看到，平时这套家居售价达5万元左右，但本次家居节期间，这款产品仅3万元，折扣力度较大，价格亲民。“五一期间，这款产品最受消费者青睐，单量最多。”方红仙说。

除千款特价产品外，义乌国际家居节期间，凭VIP签到卡即可获得智能垃圾桶一个。值得一提的是，为了避免人员聚集，往年的满额抽奖券活动通过直播的形式开展。林发公司立足新形势，结合第十六届义乌国际家居节开展关注有奖的吸粉活动，并利用“义乌国际家居城”官方抖音账号，以“云抽奖”的形式形成营销活动线上线下联动爆破，为消费者送福利。从5月3日-5日，主播会通过“义乌国际家居城”官方抖音账号每天随机抽奖，抽中一等奖的2名消费者获得海尔对开门冰箱一台；3名获二等奖的消费者可以奖励海尔全自动洗衣机；5名获三等奖的消费者可以奖励小米电饭煲一台；10名获幸运奖消费者奖励小米电动牙刷一个。

现 场 “抢”时间 党员先锋助力家居节顺利举行

义乌国际家居节顺利举办的背后，是每一位党员干部“抢”来的，他们创新活动形式，加班加点做好防控工作，助力市场繁荣发展。

为了拓宽线上推广渠道，激发市场潜能。林发公司一方面积极引导经营户拓宽线上销售渠道；另一方面立足经营户线上宣传需要、线上推广需要，积极顺应宣传媒介转变趋势，搭建了“义乌国际家居城”线上直播平台，正延“公益讲座-吸粉推广-品牌推介-线上营销活动”的大体思路，逐步激发线上销售潜能。3月20日-28日，首个“选材我在行”系列直播节目已开展完毕：4月起，“阿雅带你逛市场”系列短视频制作上线；4月底，公司抖音线上“第十六届义乌国际家居节”推广广告精准投放，总推广量达100余万，点击数近万次；

本次义乌国际家居节为期五天，为服务消费者，做好疫情防控工作，一群“红马甲”放弃假期休息时间，卡点测温，志愿为客商引路、解答活动相关问题……林发公司积极组织党员志愿者开展志愿服务活动，助力本次义乌国际家居节顺利举行。

义乌市场集团林发公司工作人员介绍，根据疫情防控需要，义乌国际家居城市场外围实行硬隔离，仅留西城路一个车辆、人员进出口，龙回门安排公交车进出专用通道。卡口实行人车分流，严格采取“测温+亮码”管控措施。近期下班高峰期，16:40-17:40开放龙回门出口，车辆、人员只出不进，缓解下班高峰车辆交通压力。同时，加强外商进出管理，“测温+亮码”的同时核查入境时间，建立一人一档，落实专人陪同采购，直至离开市场，确保从源头上做好防控工作。

此外，按照义乌市场集团卫生防控消杀操作办法强化消杀防疫工作，对所有场内公共区域严格进行每天两次全面的消杀处理，其中卫生间消杀频次严格按疫情防控标准每两小时消杀一次落实。工作人员会督促经营户做好营业期间商位内消杀工作。

“义乌国际家居节虽然举办了16届，但每一次活动我们都不敢掉以轻心，活动开始前，我们就制定了人员安排细则，进一步明确党员志愿者的工作职责，让每一位党员志愿者对节日支援的工作岗位和职责了然于心。此外，党总支还积极号召入党积极分子、团员参与其中，确保活动高峰期人手充足。”该公司工作人员说。“市场比较大，第一次来不容易找，好在碰到了几名党员志愿者，他们给我们带了路。”这让不少市民感到十分暖心。

趋 势 “优”服务 贴近客户需求聚焦客户体验

商家信心满满，游客喜笑颜开。“五一”期间，义乌不少有装修需求的市民陆陆续续赶到义乌国际家居城。5月3日，记者在走访时看到，场内采购商品的游客依然络绎不绝，一派热闹景象。参与活动的320余家品牌商户现场成交额破3600万元，达成了市场和品牌商户以及消费者所期望的共赢局面，市场有人气、商家有订单、商家能回款、客户有优惠。

但活动之外，该依靠什么吸引消费者？除保证产品品质外，参加活动的品牌商户几乎都在强调服务。义乌市永业家居总汇董事长陈朝虎从1993年开始经营家具生意，至今仍活跃在泛家居领域。近30年的从业经历，让陈朝虎切身体会到不同时代消费习惯的更迭。

“从原先的极致华丽到如今的追求极简，这背后不仅仅是装修风格的变化，更是消费群体的更替，是观念的转变。如今新中产家庭日渐崛起，他们更注重品牌、服务、品质和创意，企业也不能一成不变，要充分了解客户的年龄、收入、审美、需求等，并为此提供好的产品和服务，提升客户体验，才能在变化莫测的市场环境中存活。”陈朝虎说。

在义乌洺欧家居用品有限公司，店长田婷感受更为明显。其所在洺欧家居用品有限公司专业从事国际顶级进口卫浴产品的销售和服务，旗下代理品牌有德国汉斯格雅、德国艾利秀、德国倍世净水、比利时阿尔法、美国朗邦、荷兰柏宾士等。

“公司成立于2009年，当时市场对高端进口卫浴产品接受度不高。2013年开始，随着消费能力提升，以及对于品牌价值的输出认可，义乌高端家居市场大门开始逐渐打开，产品销量开始呈现井喷式发展。”田婷说。高端家居市场扩容，国产品牌也纷纷加入，产品日渐高端化。

经历了爆发式增长后，消费者开始理性降维消费，高端产品也难逃价格魔咒。“以前一些客户，一来就要求买高端品牌的高端系列，现在会选择高端品牌中性价比高的产品。家居市场从原先猛刮高端奢华风，再到轻奢风，对他们来说，不仅是产品配置的变化，更是服务的改变。”田婷说。