4月21日，人保财险义乌市分公司升格10周年。

十年前的这一天，中国人民财产保险股份有限公司义乌支公司改建为分公司。人保财险义乌市分公司始终以改革者的姿态和开拓者的勇气，主动融入地方经济发展大局，不断在探索中总结经验、在发展中积淀实力、在实践中凝练特色、在创新中加快转型，为服务义乌经济社会发展提供全方位、高质量的保险保障和服务。

全媒体记者 骆红婷

“抢”时间 助推企业复工复产

保险本就是风险管理的有效手段，灾难面前更要主动作为。作为大型国有保险机构，人保财险义乌市分公司与地方经济同频共振，在助力复工复产方面力争做得更多更好。

“外地员工可以申请由政府包车接回。”“欢迎来义乌工作，政府推出的复工补贴我帮你们去申请，你们只管安心生产，争取早日恢复产能。”“别急，口罩、消毒水不够的事情我来跟政府协调，厂区卫生间存在防疫漏洞，这里得赶紧整改”……为护航企业复工复产，义乌市政府从党政机关、国有金融机构抽调人员组建千人驻企服务团。人保财险义乌市分公司第一时间响应政府号召，派出9名员工与企业结对，连续驻点一个月，以“一对一”帮扶的形式，沉到一线解难题，为企业复工复产注入人保力量。

为充分发挥保险“社会稳定器”和“经济减震器”作用，全力做好疫情期间的保险保障和服务工作，人保财险义乌市分公司以又快又准作风抢回13天。针对复工复产过程中企业可能面临的员工疫情防控风险、应收账款回收风险、产品价格波动风险及迫切的融资需求，加强政银保合作，通过惠企政策、理赔升级、加大供给、志愿驻企四个方面的“十项举措”，积极为义乌复工复产企业纾难解困，帮助企业特别是中小微企业共渡经营难关，平稳有序复工复产。

人保财险义乌市分公司部署推出一系列撑企、惠企、暖企政策，加大创新力度保证疫期专项保险产品供给。针对企业复工存在的“一人患病全企隔离”风险顾虑，创新推出营业中断保险。这款保险重点保障企业因法定传染病导致停工停产的损失，不仅覆盖本企业经营场所和人员出现疫情，周边区域出现疫情导致企业停工停产也在保障范围内，保障时长为6个月，企业出险后可得到每天3500元至10000元四档定额赔付。除对营业中断损失进行保险兜底外，员工隔离要发的误工津贴、在岗感染病毒需要支付的费用，也能通过各类疫期专供保险解决。

人保财险义乌市分公司还推出法定传染病保险，保障含法定传染病确诊给付、法定传染病身故给付和法定传染病住院津贴三项。通过开发附加传染病责任条款及误工补助金条款，完成传统雇主责任、安全生产责任、承运人责任、校园方责任等现有保险产品的升级，全面满足各行各业复工需求。

促发展 创新产品 发放政策“红利包”

义乌第一张电梯“保险+物联网+服务”模式保单、第一张代驾责任险保单、第一张助贷险保单、第一张信保贷（贸易融资）保单，浙江省第一张商业性气象指数险保单、第一张关税履约保证险保单、第一张互联网食品安全责任险保单，全国第一张商位质押贷款保证险保单……升格十年，人保财险义乌市分公司服务地方经济的效能倍速增长，不断紧贴人民多元保险需求创新产品，推出系列政策“红利包”。

“饰品行业产品款式更新快，资金周转要求高，所以我们经常会向银行、小贷公司贷款。说实话，义乌融资渠道非常发达，我们外地人虽然没有房产，但市面上还有很多信用担保类贷款产品可以选择，只不过费用较高。后来，我们了解到人保有针对市场经营户的银保合作产品，手续简便、不用找担保，而且算下来成本比较低。”商位使用权质押贷款保证保险业务，是人保财险义乌市分公司保险助力融资的典型产品之一。只要投保成功，就可以从人保合作银行获得贷款，授信一次管一年，按实际使用计息。在义乌国际商贸城一期市场做饰品生意的张氏姐妹，是人保商位使用权质押贷款保证保险的忠实客户，自该险种2014年开办以来一直受益至今。

凭一张保单，就能实现“先放后税”，让进口企业的资金有了周转的空间，还能节省通关时间和仓储成本。关税履约保证保险是人保财险义乌市分公司在保证金领域，发挥保险风险保障和资金融通功能，切实为企业减负的代表产品。人保财险义乌市分公司还与市商务局共同推出“白名单”项下关税保证保险集约化承保模式，进入“白名单”的企业不仅享受政府50%保费直补，还可共享关税保证保险额度1亿元集中授信。除关税支付领域外，人保财险义乌市分公司还实现了诉讼保全、建设工程领域的保证金保险替代。在诉讼保全领域，原告申请保全需缴纳保证金，可以诉讼保全责任险替代。在建设工程领域，建筑企业在参与投标和施工建筑时需缴纳投标保证金、履约保证金、工程质量保证金、农民工工资保证金等四类保证金，均可用人保财险义乌市分公司相关保险产品替代。

义乌以商贸立市，草根经济发达，作为我国改革开放的先进典型以及国际贸易综合改革试验区城市，义乌在大众创业、万众创新方面走出了一条具有自身特色的发展之路，义乌现有各类市场主体已经突破50万户，是全国市场主体数量最多的县市。创新创业需要科技支撑，更离不开金融活水的灌溉。人保财险义乌市分公司承接金改任务，积极探索市场主体保险增信新机制，依托各类保证保险对市场主体进行增信，政银保合作共同破解市场主体的融资难题，并通过担保优化金融运行环境，2014年至2019年，人保财险义乌市分公司已帮助各类市场主体便利融资18.62亿元，为创新创业提供了有力支持。

惠民生 真抓实事暖民心

近年来，义乌市政府积极构筑民生保险网，推出了老年人意外险、长期护理保险、食品安全责任保险等系列保险惠民包。人保财险义乌市分公司通过持续转型提升，积极参与政保合作，以“保险之手”助力社会治理，促进民生保障持续改善。

89岁高龄的陈大爷患有恶性肿瘤，生活起居需要人照顾。自从办理了长期护理保险居家护理服务后，陈大爷一家每月能得到1300元左右的生活护理保障，同时医疗机构的医护人员还会提供更换导尿管、压疮治疗等上门医疗护理服务。

这是我市失能老人因长期护理保险受惠的真实例子，也是我市近年来长护险工作的片段之一。长期护理保险是为长期丧失独立生活能力的人员，提供生活护理和基本医疗护理服务的一项全新社会保险制度。义乌长期护理保险制度自2018年9月1日正式实施，基本医疗保险参保人员同步参保，已实现保障人群的全覆盖，参保群众超过90万人。人保财险义乌市分公司按照“经办服务+风险保障”模式独家承办我市长护保险项目，承担长护保险失能评估、护理服务日常监管、组织家庭护理员进行职业化培训等具体经办工作。

义乌市老年人意外险项目是义乌市的惠民保险工程，市政府出资为全市80周岁以上高龄老人和部分60周岁以上老人购买意外险。该民生项目自2016年开办以来，受益群体连年增加，2020年度由政府出资投保的老年人群体增至3.6万人。人保财险义乌市分公司连续五年独家承保该项目。为了让老年人知晓、了解以便更好享受这项保险福利，人保财险义乌市分公司除在主流媒体平台开展线上宣传，还持续开展老人险下乡宣传活动。主要做法是与全市各乡镇老龄办对接，以“村村都知情，户户有资料”为目标，上山下乡，走村入户，前往各乡村设立咨询台、悬挂横幅、粘贴宣传海报，并在村、区委的陪同下收发回执，让符合政府承保条件的老人知晓“政府出资为其购买意外险已生效”“我市老年人意外险具体保障项目”“出险后如何理赔”。对于符合规定且有投保意向的自费人群，做好宣传引导，以村为单位汇总后集中办理，支付相同保费享受同等政策，力争将市政府民生保险工程宣传好、办理好，为广大老年人撑起一把保险保护伞。

人保财险义乌市分公司还是义乌市医责险承保单位、义乌市医调会成员。医疗责任险是我司与政府部门合作共赢的典型代表，自开办以来，在维护医疗秩序、缓解医患关系方面做出了巨大贡献。同时，每年为30万车主提供车险保障服务，全市所有公交车、BRT公交车、出租车、长途客运汽车、部队车辆以及义乌国际商贸城、篁园市场、生产资料市场、义乌之心等商贸场所均由人保财险义乌市分公司承保。人保财险义乌市分公司还于2015年3月与义乌市场监管局联合启动了我市食品安全责任保险试点，目前已实现全市公办校园食品安全责任保险全覆盖。

优服务 努力争做行业典范

人保财险义乌市分公司发挥国有大型保险骨干企业的社会担当、专业优势和品牌优势，以客户为中心不吝投入，持之以恒地提供更好、更新、更优服务，并配合当地政府全面开展金融系统减证明工作，使老百姓在承保、理赔等各环节体验均明显优于同业、优于过去。

在老百姓最关心的理赔问题上，人保财险义乌市分公司通过持续建设拥有了全市规模最大的理赔团队，不仅持证上岗人数全市最高，而且职业技能也遥遥领先。85名理赔人员中，中高级理赔员29人，中高级核赔师8人，助理核赔师6人。员工参加全市保险行业技能竞赛屡屡夺魁，专业技能突出，拥有人伤自主评残能力和人伤上门调解、保险预赔付、防灾减损指导、风险地图绘制、采购商资质甄别等多项专业便捷服务，将保险服务从事后理赔延伸到事前防范、事中干预。持续推进理赔提速增效工程，连续数年案均报案支付周期排名全省系统第一。在提升理赔速度的同时，构建增值服务体系，推出了“行车路上有人保”主干道巡查、理赔夜市、微信理赔、无人机查勘等新服务，将有温度的保险服务带到客户身边。

义乌市政府为打造“无证明”城市，在省内率先启动保险业“减证明”工作。人保财险义乌市分公司积极响应，并将“减证明”作为加快政保信息共通互联，提升公司服务品质的有利契机扎实推进，建立了以一张清单、一套制度、一支队伍、一套方案为核心的“四个一”配套制度，取消了暂住证、意外伤村委证明、死亡证明、车辆报废证明、家庭关系证明5项市政府明确要求取消证明材料清单，还主动取消了车险理赔“三证一卡”即驾驶证、行驶证、身份证、银行卡复印件提交手续和政策性农险理赔气象证明提交手续，得到了政府和客户的认可。

多年来，人保财险义乌市公司积极响应市委、市政府的号召，认真开展文明创建、扶贫帮困、军民共建等工作。积极组织了“文明出行”系列活动，针对电动车、摩托车驾驶人不戴头盔成为交通事故中三者致死重要原因之一现状，与交警一起走上街头免费赠送安全头盔。与街道一同组成“四联动”连心服务团，摸清结对村的基本情况、存在问题，列出解难举措，“响应式”解决群众诉求。连续20年开展“春蕾助学”，先后资助11名贫困学生完成义务教育阶段学习。由于较好地践行了国有企业“讲责任、重担当”的社会责任，义乌市分公司也被义乌市妇联评选为十佳“春蕾助学”先进集体。

升格十年，人保财险累计承担各类风险责任近30000亿元，累计直接赔款支出超过30亿元。《义乌志鉴金融方志》中记载：“新中国成立后，1951年人保省公司在义乌人民银行建立保险特约代理处。1953年1月，人保义乌支公司成立，揭开了本县保险事业新篇章。”人保财险义乌市分公司从一个小小的保险特约代理处起步，在深耕县域过程中成长为我市经营历史最久、服务网络最全、实力最强的财产保险公司。目前，人保财险义乌市分公司已开办车辆保险、财产保险、责任保险、保证保险、信用险、意外健康保险、长期护理保险等130多个险种。先后被评为“全国五一劳动奖状”单位、全国创建文明行业工作先进单位、全国金融系统文明建设先进单位、全国金融五一劳动奖状单位、浙江省文明单位，获当地市政府记功5次，并连续多年荣获义乌市金融机构考核先进单位和纳税先进企业表彰，在我市财产保险市场上起着主渠道作用，为地方经济发展保驾护航。

兴乡村 筑牢支农惠农“桥头堡”

人保财险义乌市分公司长期响应政府创新支农惠农方式，大力发展“三农”保险的号召，将资源和力量下沉到农村，持续推动网点下乡、农险扩面，启动保险支农融资，在广大乡村振兴发展过程中发挥积极作用。

人保财险义乌分公司是义乌农房保险独家承保人。义乌政策性农房险开办逾十年，曾被列为十大民生工程，多项工作全国领先，如2014年在全省率先将本项业务扩展到全体市民，率先把室内财产纳入到承保范围中，实现了政策性农房险保障对象和保障范围“双扩容”。得益于保障升级，2015年“灿鸿”台风、“7·18”超强暴雨期间，义乌市不少农房倒塌、农房进水淹坏家电的农户都得到了赔偿，有力推进了义乌市农村灾后重建工作。目前，我市在保农房户数已经超过20万户，2010年以来累计支付赔款超过2000万元。

作为义乌政策性农业保险首席承保人，人保财险义乌分公司持续推动义乌市农险扩面试点工作计划落地，2010年以来已新开办葡萄、柑橘树、露地西瓜、大棚西瓜、油菜、猕猴桃、梨、甘蔗、枇杷、叶菜价格指数等10余个农险新品种，以“政策性农险+地方特色农险”组合拳形式保障种粮大户，截至目前已开办农险品种24个。

“没想到保险公司能给我这么大一笔资金支持，下半年买种育苗、农田流转的钱就不用愁了。”2017年7月，人保财险义乌市公司在全市独家启动了保险支农融资项目，以险资直投形式有效化解农户融资难题，义乌种养殖大户、规模化农业企业最高分别可获得100万元和3000万元的融资额度，农业龙头企业则不设额度限制，融资期限最长为2年。首笔向义乌佛堂一种粮大户发放30万元，无需抵押和担保。截至目前，人保财险义乌市分公司已帮助农户融资280万元。据悉，人保是目前全国唯一开展险资直投农业融资的保险机构。

人保财险义乌市分公司还推出了农村文娱活动保险，让义乌农村举办舞龙灯、演戏、放电影、举办民俗文化节、开发乡村旅游路线，都可用保险保障活动安全。如大陈镇亲子马拉松、义亭镇缸窑村开酒节、赤岸镇松瀑山自驾游、后宅街道德胜古韵单车骑行体验赛等众多乡村旅游推广活动，都有人保财险义乌市分公司的倾力护航。

振兴乡村既是国家战略，更是美好的追求和光荣的事业。为提升乡村保险服务水平，人保财险义乌市分公司先后在佛堂、上溪、苏溪、廿三里开设农网网点，并吸引了一大批文化水平高、思路眼界广的大学生加入到农村保险服务中。人保财险义乌市分公司在每个乡镇网点都配备了高素质农险专员，专门为农户服务。同时在镇、村一级设立服务站，在农村聘了村民做协保人员，让农民咨询保险、购买保险、出险理赔都更加方便。农民一个电话，我们的保险服务就能送到田间地头，让政府满意、农民放心，筑牢支农惠农“桥头堡”。