近日，浦发银行义乌分行全面启动以“权利·责任·风险”“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动，进一步规范疫情防控期间服务行为，增强消费者权益保护意识，全力保障客户健康安全和资金安全，推动营造和谐、诚信金融环境。

受新冠肺炎疫情影响，今年的“3·15金融消费者权益日”宣传纷纷呈现出线上化特色。该行充分利用线上渠道，积极发挥网络媒体的推广力量，创新形式，扩大宣传教育覆盖面：一是通过官网、微信公众号等方式，积极向消费者传递疫情防控知识和金融相关知识；二是各网点利用LED屏和厅堂电视设备，循环播放金融消费者权益日活动主题、宣传片；三是号召员工充分发挥特长，设计制作消保微视频，充分发挥各类网站、短视频平台、直播平台的宣传作用。

同时，在众志成城、合力战“疫”、助力复工复产的背景下，该行每日对营业网点进行全面消毒，营造放心的金融消费环境，并主动公布投诉受理电话和投诉受理流程，主动接受广大金融消费者的监督。 樊婷婷