▢ 全媒体记者 龚盈盈

走进江东街道东洲社区东洲花园小区，香樟错落、草坪平整，树荫下居民闲坐唠嗑，孩童追跑嬉闹，一派烟火气十足的景象。很难想象，这里曾因绿化长期未移交、养护缺位，出现树木枯死、草坪斑秃等问题，是困扰居民多年的“老大难”。

对此，东洲社区主动担当、靠前破题，先后牵头召开6次专题协调会，联动建设方、物业、居民代表面对面厘清权责边界，共同制定整改方案。经过集中整治，小区累计补植各类苗木770余株，并同步建立“社区监督+物业养护+居民共管”的长效管护机制。

绿化蝶变只是东洲社区治理的一个环节。聚焦居民急难愁盼，东洲花园建立起社区主导，居委会、业委会与物业三方协同联动机制，通过共商共议破解治理堵点。此前，针对居民集中反映的问题，社区指导业委会累计投入34万元用于基础设施提档升级，建成总长约1800米的公共晾晒杆，同时新增12个电动自行车充电桩点位，实实在在补齐了民生配套短板。

而这一系列变化的背后，是东洲社区构建的“议事监督、矛盾调处、服务供给”全链条治理体系，通过多维发力全方位推动物业领域治理提质增效。

一方面，东洲社区构建三方协同模式，建立“大红鼓议事会”协商平台，吸纳业主代表、党员骨干、外籍居民列席议事，组建小区监事队伍，对公共收益、物业运维实行全过程监督，切实强化小区公共事务监管。今年以来共监督事项26项，推动规范公共管护项目7个，居民满意度提升至98%。另一方面，依托“五微治理”载体，东洲社区划分21个微网格，整合网格员、物业人员、党员志愿者、新就业群体等8类处置力量，实行分类分层调处。噪音扰民、楼道堆放等简易纠纷，由物业、网格员现场处置；房屋维修、公共收益分配等复杂矛盾，由社区牵头联调，大幅提升矛盾化解质效。

此外，东洲社区还建立合伙人清单化管理机制，将物业、业委会、外籍居民代表、文体社团、商户纳入协同体系，盘活闲置空间1100余平方米，打造国际儿童之家、国际家庭工坊等阵地，按“业委会链接资源收集群众需求、物业落实场地运维保障、社区负责活动组织”模式实体化运营，推动阵地服务共建共享、常态长效。截至目前，共开展文体活动139场次，服务居民8700余人次。

从绿化整治到基建升级，从矛盾化解到服务扩容，东洲社区以机制创新破局，用精细化治理回应居民对美好生活的向往。