▢ 全媒体记者 魏佳佳 通讯员 徐佳璐

本报讯 面对义乌商贸主体密集、现金使用频次高、零钞需求“急、小、频”的实际，近日，义乌农商银行将零钞、新钞兑换纳入厅堂常态化便民服务，并在人民银行金华市分行义乌营业管理部指导下，上线金华地区首个带导航功能的线上零钱预约平台“零小助”，构建“小额现场即时办、大额提前预约办、线上预约就近取”的服务模式，把群众的“零钱事”办成心头事。

零钞兑换看似小事，却关系商户开门找零和居民喜事用钞等实际需求。针对部分客户小额新钞、零币备付不足、往返网点较多等问题，该行从柜面服务端和线上预约端同步优化：线下，网点登记所需面额、张数和支取时间，当班对接、提前备付，小额零钞现场即时办理，大额零钞支持提前预约；线上，“零小助”可自动定位附近网点，支持中英文界面切换，客户动动手指即可“线上约、就近取”。

该服务机制运行后，零钞兑换响应更快、备付更足，客户可按需预约、就近办理，往返网点和等候时间有效减少。义乌农商银行也将持续通过常态化厅堂服务和线上预约平台，打通零钞兑换堵点，以柜面方寸之地服务群众急难愁盼。