近日，中信银行义乌分行收到一份特殊的“认可”——义乌一家贸易公司通过分行微信服务群，对国际业务部团队的专业素养、高效作风及贴心服务给予高度评价。

据了解，该贸易公司在办理企业名录登记时，遭遇“卡壳”难题：因其境外同户名公司已提前在国家外汇管理局数字外管平台完成注册，境内公司后续提交的系统名录登记申请陷入了“无法推进”的困境。“这类因‘境外同户名注册’导致的境内登记难题，因特殊性鲜有先例，不仅需要精准把握外汇政策口径，还得快速梳理合规办理路径，对银行的业务能力是不小的考验。”分行国际业务部相关负责人表示。

获悉企业困境后，中信银行义乌分行国际业务部第一时间启动“急客户之所急”的服务响应机制：一方面，团队主动对接外汇管理部门，反复沟通政策细节，明确业务办理的合规边界与操作要求；另一方面，细致查阅业务文件，梳理过往类似案例作为参考，迅速为客户制定出清晰的资料清单。

在企业收集完资料后，团队更是全程“盯办”业务流程。实时跟踪系统进度，主动向企业反馈办理节点，针对过程中出现的堵点问题，第一时间协调解决。以“由我来办、马上就办、办就办好”的工作作风，最终高效完成名录登记，为企业解了燃眉之急。

“原本以为这么复杂的问题要耗很久，没想到银行团队不仅专业，还特别贴心，全程帮我们盯进度、解难题，真是太感谢了！”此次企业主动“点赞”，不仅是对分行员工专业能力的肯定，更成为分行持续优化金融服务的鞭策。中信银行义乌分行相关负责人表示，未来将继续珍视每一份客户信任，以“客户满意”为核心驱动力，不断精进服务质效，为企业及个人客户提供更优质、便捷、暖心的综合金融服务。

全媒体记者 魏佳佳 通讯员 周衣