▢ 全媒体记者 李爽爽

本报讯 “真的太感谢了，没想到你们还能专程上门办理，解决了我们的大难题！”近日，卧病在床的市民周某寿，为市资规局便民服务的温度与效率点赞。

前段时间，江东街道塔下洲村金某菊、周某莎母女来到市自然资源和不动产登记中心窗口，咨询不动产证书遗失补办事宜。经工作人员细心询问，得知该房产还有一位权利人——周某寿，因疾病瘫痪在床，无法到场办理。

“您别着急，我们可以上门服务。”了解情况后，市自然资源和不动产登记中心迅速响应，立即安排工作人员带上申请表和相关材料，前往周某寿家中办理手续。从耐心讲解政策，指导填写资料，到现场确认签字，全程贴心服务、高效规范，一家人终于顺利完成了补证申请。

群众事，无小事。近年来，市自然资源和不动产登记中心坚持以群众需求为导向，持续优化服务流程，推出“绿色通道”“延时办理”“预约服务”“帮办代办”“上门服务”等便民举措，着力解决群众急难愁盼问题，让不动产登记服务既有速度更有温度。