▢ 全媒体记者 李爽爽

本报讯 为持续完善基层民主制度、拓宽民主渠道、丰富民主形式，近日，由人大江东街道工委搭建的“鸡鸣报晓”民情民意工作室，在鸡鸣山社区正式启用。启用现场发布了全市首个基层治理“AI数字社工”。

“鸡鸣报晓”民情民意工作室构建了“1+8+N”立体化民情收集网络：1个核心民情民意工作室统领，8个社区设立民情民意收集点，并组建一支由市人大代表、国际片区负责人及外籍居民骨干共同构成的“民情信息员”队伍，广泛倾听“世界的声音”。AI数字社工“比邻”依托工作室部署的“知识库”及大数据开发平台内外网双层AI架构，具备“工作分析、需求整理、建议归集、评价提炼”四大核心能力。同时，“AI数字社工”深度融入社区肌理，不仅能敏锐感知并预警社区治理中的系统性风险，更能高效调处邻里间的细微摩擦，既是网格员的专业智能助理，亦是居民全天候的“贴心管家”。

据技术负责人现场演示：面对便民服务子女入学政策咨询，“比邻”不仅能帮居民梳理分析政策细则，更能直接提供相关办理流程的意见建议，服务精准度与便捷性显著提升。对社区管理端而言，“比邻”可以有效释放基层人力，将工作者从繁冗事务中解放，使其能更专注于深入群众、贴近服务，实现“减负不减质 赋能不加负”的智慧治理新图景。

“‘鸡鸣报晓’民情民意工作室以数字赋能推动基层‘治理’向‘智理’跃升，这是一次提升治理效能与服务水平的战略性探索。”人大江东街道工委相关负责人表示，目前，“比邻”正进行上线前的优化完善，试点成熟后将在江东街道全域推广。

工作室启用当天，开展了首期民主议事会，江东交警中队、执法大队、市级人大代表、社区网格员与居民代表齐聚一堂，通过现场踏勘到圆桌恳谈，直击长期盘踞在居民心头的“停车难”顽疾。会议最后，“比邻”给出了方案：居民共治与执法保障，成立由社区党员、物业、外籍居民代表等组成的停车自治小组，定期协商停车规则；由职能部门依法进行处罚，形成“劝导+执法”的双重保障。

“依托‘鸡鸣报晓’民情民意工作室，线上线下同步‘听民声、聚民智’，把烦心事办成暖心事，把金点子转化为好制度，打通社区治理‘最后一米’。”人大江东街道工委相关负责人表示，未来将持续以数智赋能、民主议事双轮驱动，打造更有温度、更富秩序、更高品质的国际化宜居家园。