▢ 全媒体记者 吴峰宇 实习生 杜薇薇 李静怡
“叮咚——叮咚——”清脆的提示音在空气中连成串，这是新订单涌入的“开场白”。7月22日，义乌雷客电子商务有限公司的仓库里早已是一派热火朝天的景象：扫描枪随着工人的动作有节奏地“嘀嘀”作响，打包胶带“唰唰”划过纸箱的声音此起彼伏；而在电商平台的店铺后台，消费者的咨询消息不断弹出，AI客服以秒级响应速度逐一应答，对话窗口里的“已回复”提示接连亮起。
这样的忙碌，不是偶然的，而是日常。今年以来，从晨光初露到灯火通明，电商企业的每个角落都重复着相似的节奏——订单提示音、打包声、键盘声交织成网，把“义乌速度”藏进了一个个发往全国、全球的包裹里。据义乌市市场发展委提供的数据显示，今年上半年，全市实现电子商务交易额2956.41亿元，同比增长12.47%；跨境电子商务交易额899.61亿元，同比增长17.92%。
AI赋能提升竞争力
“店里的沉香产自印度、印尼，均为天然老料，油脂丰沛，香韵恒久……”7月22日，记者用手机打开京东App，点开浙江荣铭电子商务有限公司旗下的京东自营旗舰店“玉海云瑶”，一位衣着时尚的女主播正表情生动地介绍店铺内的沉香系列产品——她语言流利、热情洋溢，脸上看不到一丝疲倦。很难想象，这位主播实际上是一个AI数字人。
这样的AI数字人不仅能以“拟人化”状态完成直播，更能发挥技术优势实现高效运营——它能够实现365天、24小时不间断直播，不仅大幅节省人力成本，还能达成全天内容输出，为店铺直接引流的比例已达10%。浙江荣铭电子商务有限公司的翁栋鑫在接受记者采访时透露，目前该公司在京东平台的所有店铺已全面应用AI数字人。同时，AI商品图生成功能通过“快速产出+灵活调整”提升商品视觉呈现的效率，并节省传统拍摄中的场地、道具、人力等硬性支出，让商家在图片营销环节实现“降本增效”的双重优化。
AI数字人对义乌企业来说并不陌生。2023年，义乌推出全新升级的Chinagoods AI智创服务平台，数字老板娘首次亮相。紧接着，Chinagoods AI智创服务平台持续推出小商AI视频翻译、AI翻译官等系列AI应用产品，近3万商户常态化使用各种AI工具。今年3月，义乌宣布推出“智能230培训计划”，以“政府搭台、企业赋能、院校联动”的模式，全面开展电商领域AI应用人才培训，2年免费培训30万人次以上，全面掀起AI人才培育热潮。
“今年上半年已开展200余场活动，内容涵盖AI工具应用、内贸电商巨头分享会、跨境电商巨头招商会等，形成政策引导与实践落地的紧密衔接。”义乌市市场发展委相关负责人表示，这一举措旨在赋能义乌电商商家掌握AI工具应用，通过智能化选品、营销及客服管理提升国际竞争力，同时为义乌进行AI人才储备。
“店开全球”开启掘金之旅
随着全球化和数字化不断深入，跨境电商已成为带动全球经济增长的新引擎。在SHEIN、Temu、TikTok Shop、亚马逊、速卖通等跨境电商平台上，义乌电商主体是一股不可忽视的力量。同时，义乌强大的货源优势、物流优势，吸引了国内外主流电商平台在义落地区域服务中心、集货仓等本地服务机构。
今年6月，2025浙江国际电子商务博览会举办期间，不仅集聚了亚马逊、阿里巴巴、TikTok Shop、Temu、沃尔玛等全球知名电商平台，同时引入韩国Coupang、非洲Kikuu等近20家国际跨境电商平台，其中新增罗马尼亚eMAG、中东Noon两大区域龙头，覆盖欧美、东南亚、中东、非洲等市场，助力义乌电商主体“店开全球”。
“当义乌的小商品遇见非洲的新消费，Egatee通过技术创新与模式重构，不仅为义乌外贸企业打开了非洲市场的大门，更在中非之间架起了一条‘贸易+产业+服务’的数字化高速公路。”非洲电商平台Egatee CEO查九兰告诉记者，旗下“非洲商机”中非跨境服务平台聚焦非洲市场三大核心需求，整合义乌源头供应链及海量货源，通过智能推荐系统为非洲本土近60万中小采购商提供端到端直配服务。
今年以来，义乌市市场发展委不断激活电商发展动能，以国际贸易综合改革为牵引，以改革裂变、市场蝶变、项目聚变赢得竞争主动。创设跨境电商“清单+报关单”等快速通关模式；浙江首批“TIR+跨境电商”模式出口货物在义发运；TIR跨境电商跨关区退货模式落地义乌；建成投用直播电商数字大楼、1688义乌国际选品中心，发展“展会+直播”“保税+直播”等新业态，“618”期间综保区跨境电商小包出区超1089万单，再创历史新高。
全方位营造良好电商生态
2025年的时间已悄然过半。无论外部环境如何风云变幻，义乌始终锚定方向、坚定信心，以沉稳定力集中精力办好自己的事。
“我们将继续引导跨境电商企业以本土化方式拓展东南亚、日韩、南美等多元市场，完善‘店开全球’服务体系。同时深化‘直播+平台+跨境电商’模式，全力办好2025年全省直播电商大赛总决赛。”义乌市市场发展委相关负责人表示，下半年将高质量举办跨境电商交易展会，打造具有全国影响力的跨境电商行业盛会；持续开展电商培训计划，组织沙龙论坛、电商游学等资源对接活动，全力跑好下半场，为奋力打造中国式现代化县域典范提供强大动能。
