骄阳似火，暑气蒸腾，城市里的高温让人望而却步，但江东街道党员干部服务企业、服务群众热情并未因此减退。在厂区车间、产业园区、施工现场，处处涌动着大家为企业、为一线释疑解惑、攻坚破难的身影。

面对人口总量多、外来人口多、境外人员多、市场业态多的治理挑战，今年以来，江东街道以“四大双千”活动为核心载体，通过创新服务机制、精准对接需求、主动破解难题，切实以服务之“优”化解企业之“忧”，为市场主体注入发展信心与活力。据统计，今年上半年江东街道累计为企业解决各类诉求1860件，企业满意度达98%以上，交出了一份实打实的成绩单。

现场办公办实事

纾困解难面对面

“这样的集中办公太及时了，我们企业一直被停车位不足的问题困扰，今天终于能直接向相关部门反映。”7月18日上午，在聚饰云产业园，义乌市理康特种橡胶有限公司负责人黄朱贵拿着政策手册期待地说。

当天，江东街道“四大双千”现场集中办公活动在此举行，江东街道邀请市领导参与，主要领导带队，联合市督考办、企业服务中心、建设局、人社局、教育局组成服务团队，通过“面对面倾听、实打实解难”的方式，将惠企服务送到企业“家门口”，切实打通政策落地与诉求解决的“最后一米”。

本次活动采用“现场办公+闭环处置”模式，分惠企服务和现场接待两大环节。惠企服务现场，“两代表一委员”与涉企部门工作人员组成服务团队，通过“摆摊”形式，为企业提供政策解读、业务办理等“一站式”服务。现场接待环节，来自橡胶制品、针织、工艺品等多个行业的企业代表带着问题，与部门负责人“面对面”沟通，“零距离”解题。

据统计，活动当天共接待企业11家，涉及停车位规划、线路改造、人才政策、消防安全等20余项诉求。对于无法当场解决的问题，工作人员详细记录并全部录入“义码通”平台，实施限时跟踪督办，通过“接待—响应—跟踪—反馈”闭环流程，确保企业诉求“零积压”。

“以前企业办事要跑多个部门，现在部门上门集中办公，这种形式既省时又高效，为江东街道点赞。”企业主王坤对活动赞不绝口。

全链条跟进全方位服务

助力企业跑出“加速度”

“在义乌经商，汉语是最大的挑战，在汉语班学习后，我已经能和顾客进行基础的日常交流。”近日，在南山里国际街区“幸福汉语桥”培训班结业仪式上，来自韩国的外商朴圣珍动情地表示。

南山里国际街区位于南苑社区，汇聚了全市近80%的朝鲜族同胞和韩国友人，其中韩国人近300人。今年初，社区通过“敲门问需”行动，精准识别外籍商户语言学习需求，针对性开设“幸福汉语桥”培训班，吸引43名外籍商户定期学习，有效促进多元主体协同发展。

为及时、准确、全面了解群众企业的需求和困难，江东街道开展了“敲门问需”行动，组织网格员入企、入户全域覆盖“听民意”，精准识别多元需求，共收集企业和群众需求清单7600余条。

针对收集的多元诉求，街道创新“多元协同议民意”模式，由网格长、企业代表、党员骨干、微网格员及市级机关部门等组成“5+X”协商架构，汇聚多元智慧高效破解难题。同时，健全事件分级分类处置、督办和重大事件提级办理机制，建立“红黄绿”三类民意诉求台账并动态更新，确保“件件有着落，事事有回应”。

值得一提的是，为了精准服务企业，江东街道织密专业化助企服务网络，整合网格员、党员骨干、经济合作社代表组建超百人助企联络团，并吸纳外国商会代表、高校导师等社会力量参与，为企业答疑解惑，推进惠企政策落实。同步开展常态化能力培训，今年以来，共组织政策解读、风险防控等专题培训12场，覆盖600余人次。

“‘四大双千’活动不是一阵风，而是长效机制的开端。我们将以现场办公活动为契机，建立常态化机制，定期开展集中办公，让企业诉求随时提、及时办。”江东街道相关负责人说，下一步，街道将继续在“优”字上下功夫，推动政策效能、服务效能、发展效能提档升级，以精准服务赋能企业发展，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

全媒体记者 李爽爽