▢ 全媒体记者 左翠玉

小家和谐，才能推动社会大家安定。在上溪镇，活跃着1000余名“云溪嫂”平安志愿者，成员大多是村里的中年妇女，当中有妇联主席、企业职工、学校教师等，她们社会阅历丰富，热心、耐心，更有爱心。

“‘云溪嫂’是我们基层群防群治的重要力量，也是上溪平安建设的王牌‘帮帮团’。去年初，还入选了浙江省百佳‘品牌平安类社会组织’。”上溪镇相关负责人介绍，上溪镇始终坚持党建引领，着力构建党员带头、干群合力、群众参与的大巡防工作体系。“云溪嫂”平安志愿队自2018年组建以来，坚守初心，直面群众，围绕家庭的矛盾焦点难点堵点，实行“婚调+”工作法，不断出实招真招妙招。五年来，累计收集社情民意11642条，化解矛盾纠纷4099起，用一次次握手言和、事了人和，助力织密基层治理平安网。

做好家庭情感沟通“使者”是“云溪嫂”常有“功课”。不久前，一对母女找到了“云溪嫂”李明霞。“李大姐，你帮我劝劝这孩子，她真是太不听话了，我们管不了了。”年轻的母亲一落座就开始数落，瘦高个的女儿闷着头坐到了对面。见此情景，李明霞心里已经有了猜测，她将母女俩分开，单独促膝谈心。聊着聊着，事情的来龙去脉逐渐清楚，李明霞的眉头却越来越紧。

原来，这户家庭在上溪经营模具生意，家境宽裕，17岁的女孩却辍学在家且精神萎靡，已经有了失眠、厌食等症状，而父母却不认为孩子有病，还是一味采取“打压式”教育方式。“我们都是为她好！怎么就不听话呢？”面对母亲的忧虑，李明霞分享了自己和儿子从“对抗”到共同成长的经历，一下子便打动了对方。

“孩子得了抑郁症，这是一种疾病，而根源就在我们父母身上，要改变必须从我们自己开始。”面对李明霞的开导劝解，母亲认真地点点头……时间飞逝，从中午到下午，她忙着为母女做分析提建议，母女俩也终于打开了心结。

“这个女孩的情况我还会继续跟踪。抑郁症越来越低龄化，我在女孩子的手臂上看到了好几条割伤的痕迹，说明她有了轻生的念头，再不干预就晚了。”李明霞介绍，除了亲子关系等家事调解，“云溪嫂”的职能还包括平安宣传、情感帮扶、信息摸排、流动人口登记和巡逻防控等。

“家家都有本难念的经。”“云溪嫂”杨希玲性格直爽，待人真诚，是远近闻名的“杨大姐”。采访中，她多次提到，家庭成员间因观点不同，意见不能达成一致时就容易产生家事纠纷。化解矛盾纠纷，是一项既需要专业知识又需要同理心，还需要沟通能力的技术活。做好村调工作不仅要求“云溪嫂”能说会道，还要懂得心理学原理，更要有千言万语磨破嘴皮子的耐心。

运用法治武器是“云溪嫂”调解的“法宝”。在长年累月的工作中，“云溪嫂”逐渐发现，导致婚姻家庭产生矛盾纠纷，不懂法不守德是重要原因。为此，当发现情感类、经济类等矛盾纠纷苗头时，“云溪嫂”会及时请公安机关或上级部门介入化解，或引导至情感驿站进行疏导。调解中，“云溪嫂”还结合市妇联创新的“一二五七”（要爱吾妻）工作法，以自己的小家或身边人的经历唤醒情感认同，打开双方的心结，使家庭成员重归于好，让小家的牢固组成社会大家的安宁。

“我们不图名和利，只想发挥自己所长，为和谐社会作点贡献。”李明霞道出了众多“云溪嫂”的心声。