近日，农行浙江自贸区义乌支行为一位年过八旬的外省游客李爷爷送去了细致入微的适老化服务。

当日，一位拄着拐杖的老人步履蹒跚地走进农行浙江自贸区义乌支行时，大堂经理注意到老人额头上满是汗珠，主动上前搀扶，并递上了一杯温水：“爷爷，您先坐着歇会儿，有什么需要随时叫我。”贴心的举动让老人紧皱的眉头舒展开来。大堂经理在交谈中得知，老人姓李，是从河北跟随子女自驾来义乌旅游，因天气炎热想找个地方休息，恰巧看到网点环境整洁便走了进来。

短暂休息后，李爷爷询问附近停车场的位置，担心自驾车辆停放不便。大堂经理不仅详细绘制了路线图，还推荐了国际商贸城附近的停车场，并温馨提示避开高峰时段。“你们这里的服务真周到！”李爷爷感慨道，“这一路从北到南，你们网点是第一个主动给我递水、耐心画路线图的。义乌发展快，服务更暖心！”交谈中，老人多次竖起大拇指，对网点配备的爱心专座等适老化设施连连称赞。

临别时，老人握着工作人员的手说：“这趟旅行让我看到义乌的繁荣，更感受到这座城市的温情。你们银行的服务就像家人一样贴心，明年我还要再来！”简单的话语，道出了李爷爷对农行浙江自贸区义乌支行金融服务适老化改造的认可。

一杯温水，一份手绘地图，这场温暖的邂逅，正是义乌这座商贸之城人文关怀的生动注脚。当金融服务遇上银发需求，用真心换真情，便是农行义乌分行对“金融为民”最好的诠释。 

全媒体记者 丁奕彤