连日来，工商银行义乌分行积极践行社会责任担当，主动通过强化联防联控、细化员工培训、深化反诈宣传等措施为客户筑牢反诈安全屏障，助力群众守好“钱袋子”。

强化联防联控。对日常工作中遇到的异常情况，在网点工作人员劝解无果的情况下，他们及时联系辖区公安和反诈中心，共同对客户进行反诈劝导；持续加大涉诈线索移送力度，并配合公安机关做好潜在受害人账户保护性止付工作，切实守护好人民群众“钱袋子”。

细化员工培训。网点工作人员作为直接跟客户接触的人员，必须对诈骗情况有一个非常清晰、透彻的认知。工商银行义乌分行分批组织全行员工开展反诈专题培训，对当前典型涉案特征、最新反诈业务要求和业务操作流程做好宣教，同时熟知各项规章制度，时刻绷紧防范之弦。截至目前，该行已经累计组织全行性反诈培训8次，培训700余人次。

深化反诈宣传，立足网点阵地筑牢宣传防线。该行在大厅显眼位置设置“反电诈宣传角”，利用跑马灯、电子橱窗等设备，对客户开展反诈宣传，重点突出虚假投资理财类、冒充老板类、虚假销售机票等近期高发诈骗类型的宣传。网点工作人员还利用客户等候办理业务的间隙组织开展短小精悍的“厅堂微沙龙”，通过讲解身边案例、知识问答，让客户增长金融反诈知识。今年以来，工商银行义乌分行结合“3·15”“金融知识五进入”等活动，主动适应不同消费群体个性化、多元化需求，组织员工进乡村、进社区、进市场、进校园、进商圈，因地制宜、分类施策、靶向发力，开展精准宣传。

工商银行义乌分行将深入推进打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，为维护社会金融安全贡献金融力量。

通 讯 员 姚清清

全媒体记者 骆红婷 文/图