第07版:金融

工行义乌分行持续提升支付便利化

近日,一名意大利客商来到国际商贸城一区的工行义乌商城支行兑换人民币。网点工作人员耐心指导客户,并引导其办理银行卡,绑定线上支付方式,该客户对网点的工作人员表示感谢。

自便利化支付落实推广工作开展以来,工行义乌分行积极响应,结合外汇特色网点及义乌机场服务区周边业态,因地制宜进行分层服务,切实将工作落到实处,以优质的支付便利化工作提升外籍客户业务体验感。

今年3月,工行义乌分行在义乌机场国际到达口设立了“境外来宾支付服务中心”,配备了ATM机、自助兑换机等设备,并派驻工作人员,为境内外来宾提供全方位的支付服务。自服务中心投用以来,已为众多来宾提供了业务咨询、货币兑换、ATM外卡取现等服务。“五一”期间,服务中心接待了两名来自欧洲的客商。

近日,位于国际商贸城二区的工行义乌稠江支行接到某国际贸易企业法人客户的电话咨询,希望帮助其采购商代表完成办卡支付等相关业务。该企业长期对外出口五金工具等产品,其采购商外国客户代表赴义考察生产线及产品质量,并暂时驻点办公,为方便日常支付需求,企业向网点寻求帮助。该行第一时间与企业法人取得联系,详细告知需要携带的办卡资料,并约定了办理时间。在网点工作人员的协助下,外商顺利完成了开户、注册手机银行及移动支付平台绑定等业务。

接下来,工行义乌分行将持续优化服务体验,为出入境客户提供更加便捷、专业的跨境个人金融服务体验,聚焦扩大外卡受理范围、完善现金兜底服务等重点工作,不断提升境外支付服务的包容性,更好服务社会民生和高水平对外开放。

通 讯 员 李晗婧

全媒体记者 骆红婷 文/摄

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