近日，工行义乌江南支行成功拦截一起以高收益、高回报投资理财项目为噱头的诈骗事件，帮助客户止损15万元，守住了客户的“钱袋子”。

一天上午，一名年约七旬的女性客户进入工行义乌江南支行的自助终端办理转账汇款15万元，网点客服经理接待客户后全程陪同指导。当看到收款户名为某结算服务有限公司时瞬间提高了警觉，询问老人该笔钱的用途等。老人神色慌张，言语支支吾吾回答为买房款，客服经理初步判断此笔汇款业务存在较大风险。

客服经理进一步询问老人对方是在哪里认识的，是否有聊天记录，客户拒绝回答。为更好沟通，客服经理引导老人到网点的休息室，泡上热茶，叫来现场经理一起耐心地进行劝说。此时，老人才透露说经朋友介绍，说是该公司理财高收益低风险，便打算参与投资。为了让客户更加信服，网点员工通过网络渠道查询了相关诈骗案例，详细解释了常见的电信诈骗手段。经过一个多小时不懈的劝说，客户终于打消了汇款的念头。

天上不会掉馅饼，这是许多人都知道的，但仍然有人被“高回报”“高收益”吸引，最终深陷骗局。工行义乌江南支行的工作人员再次提醒广大群众：购买理财产品一定要到正规的金融机构办理，同时还要牢记“三不一多”原则：陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露，转账汇款多核实。 柳青 傅青珍