▢ 全媒体见习记者 杨歌

连日来，“爱义乌帮帮团”第一时间与相关单位、志愿团体取得联系，尽力帮助市民解决难题。截至昨日17时，义乌市融媒体中心“战‘疫’求助平台”共受理疫情相关求助信息896条。

为何赋“黄码”

“8·2”疫情来势汹汹，形势严峻，许多市民的健康码都变成了“黄码”。有些市民可能会感到疑惑，明明没去过中高风险区，怎么也被赋“黄码”了？市民安女士便是如此，7月28日她从北京朝阳区到达义乌后，就一直居住在稠城街道稠州北路588号的赫罗珊酒店，没有去过江东街道。现在健康码变成“黄码”，酒店也不能住了。王先生也表示，自己一直待在武义，这段时间没来过义乌，结果也变成“黄码”了。王先生觉得这样非常不合理。

帮帮团回复：因您的行程涉及新冠肺炎病例同时空伴随，现对您实行暂赋黄码措施。那究竟什么是同时空伴随呢？时空伴随者，是指14天内与确诊患者在同一个时间和空间网格（范围是800米×800米）内，共同停留过10分钟的人。通俗地说，比如感染者14天内到过某地，而你这14天的轨迹与他有过交集，无论是身体上擦肩而过，还是通信信号上的漂移，都可能被认定为时空伴随。当前疫情防控依然不可放松，筛查“时空伴随者”可以最大程度发现潜在风险人群，将更多存在“时空重合”而有可能感染的人群纳入重点排查中。因赋“黄码”对您造成的不便，我们表示诚挚的歉意。

核酸上门做

市民谭先生发来求助信：我从福建回义乌后，健康码先变“黄码”，后变“红码”，附近采样点不能为“红码”人员做核酸。我向社区报备后，在家里等了好几天了，该怎么办？市民余先生也发来求助信：我现在被封控在商博路与清波路交叉口西北侧的工棚内，健康码是“红码”，无法做核酸，也没有食物了。

帮帮团回复：帮帮团已联系工作人员为谭先生上门做核酸。为解决余先生的问题，帮帮团联系街道进行了处理。根据最新回复，8月7日起，江东街道开始为200余名滞留工人保供，并指派力量上门完成核酸检测。

信息这里看

疫情期间，海量信息接踵而至。陈女士向帮帮团提问：有关疫情信息的通报，能否统一在某个官方平台发布，多平台发布容易遗漏重要信息。

帮帮团回复：义乌发布微信公众号、爱义乌新闻客户端、爱义乌微信公众号、义乌商报微信公众号都是我市权威信息的官方发布平台。因微信公众号每天有发稿次数限制，所以会在多平台进行发布。另外，这几个平台发布的重要信息都会第一时间在爱义乌新闻客户端更新，大家可以在客户端“即时报”板块中查看。

志愿者来了

市民胡先生：我家住在江东街道桥东二区8栋，小孩没有奶粉了，在网上买了两桶奶粉，寄到北苑街道西京小区，是否能帮忙取一下送过来？

市民王先生：我家住下王四区，因慢性病需要长期服用四种药物，家中药品马上吃完了，不知道怎么样才能买到药？

胡女士求助：我在下王一区，能给我们送点吃的吗？马上要断粮了，家里一点吃的都没有了！

市民吴先生：我家住江东街道平畴一区，家里空气开关被烧坏，导致整栋楼都没电了，现在需要一个总电闸空气开关，可是因为封控无法出去购买。

市民罗女士：我女儿每天晚上要戴OK镜，之前网购了眼镜、眼药水、消毒水和护理液，因受疫情影响，快递无法配送，能否帮忙把快递送到家里？

市民张女士：我家住福田街道楼西塘，目前正在居家隔离，迫切需要卫生巾，能否帮忙买一下？

帮帮团回复：平台上线以来，帮帮团收到了大量此类求助。帮帮团会将这些情况告知志愿者，由志愿者帮忙采购并配送上门，请保持通讯畅通，方便联系。无论您需要什么，都可与帮帮团联系。我们会尽最大努力，让您在疫情防控期间生活放心、居家舒心。

隔离不隔爱

李女士是一名孕妇，目前被安排在江东街道五爱村1号某宾馆隔离，隔离房间内空调坏了，无法正常使用。经过核实后，酒店工作人员为李女士更换了房间。

戴先生是苏溪镇新都花园的住户，因为小区内有一阳性病例，目前在福田街道某酒店隔离。隔离房间的空调不制冷，一同隔离的小孩子喝不惯这里烧的开水。了解情况后，酒店工作人员处理了空调不制冷的问题，并为小朋友配送了瓶装矿泉水。

楼女士7月31日去过青口夜市，现被隔离在福田街道某酒店，后出现了发烧、咽喉发炎的症状。酒店工作人员高度重视，立刻为楼女士提供了帮助。

还有市民向帮帮团反映，目前隔离的酒店里有几例阳性病例，还有很多阴性的人员，酒店使用的是中央空调，可能存在安全隐患。经核实，酒店使用中央空调已按规定完成隔断处理，且酒店已严格实施防护措施，不会造成疫情扩散。

疫情当前，我们隔离病毒不隔离爱。若您在隔离期间遇到任何困难，都可与帮帮团取得联系，我们会尽力为您解决。当前疫情防控任务较重，还请大家谅解。

非必要不离义

有市民向帮帮团提问，自己从江西来义乌，已经做了5天核酸检测，都是阴性，马上就要开学了，有没有办法可以回到江西？另有市民姚先生，女儿现在兰溪，想要接她回家，不知能否顺利通行？

帮帮团回复：为防止疫情外泄，我市大力倡导市内人员非必要不离义，市外人员非必要不来义。确需离义的，健康码需为“绿码”，并提供48小时内连续两次核酸检测阴性证明。具体请关注“义乌发布”“爱义乌”微信公众号、下载爱义乌客户端查看相关政策信息。

要小心诈骗

疫情防控期间，政府相关部门出于防疫需要，会向广大市民拨打流调电话或发送流调短信。然而，却有不法分子乘虚而入实施诈骗。市民吴先生称自己接到了一个“流调”电话，被告知可能是密切接触者。之后又收到短信，要求填写个人信息及7天行程，最后还要输入一个“验证码”。吴先生觉得此事可疑，特向我们询问。

帮帮团回复：经公安部门证实，这不是官方发布的流调电话和提醒短信，而是新型的“诈骗手法”，目前已有多人上当受骗。如果大家遇到此类情况，一定要提高警惕。

全民战“疫”期间，每个人在各自岗位上都发挥着重要作用，而彼此的帮助和关心，也让义乌这座城市变得更加温暖。如果你在疫情期间遇到困难需要帮忙，不妨找“爱义乌帮帮团”。只需下载爱义乌客户端，完成注册登录后，在客户端首页点击“爱义乌帮帮团·战疫求助 民情收集”的图片，再点击图标“参与民情收集”，根据提示填写相关信息和诉求后，点击“提交”即可。“爱义乌帮帮团”将持续在线，倾听市民心声，疏解群众烦忧。