▢ 全媒体记者 余依萍 文/摄

13岁河南女孩辍学来义投奔亲人，忍受不了寄人篱下的生活，走上街头流浪。多日后，充满挫败感的女孩来到河边，打算纵身一跃——

“未成年人是我们的重点保护对象！”为了守护这名花季少女，我市民政、公安等部门和社会公益组织通力合作，打开女孩心结，并安全护送回家。4月20日凌晨0时35分，将女孩送至其大伯家安顿后，参与本次未成年人救助行动的人员终于长舒了一口气。

“你好，我们这边接收到一名投河轻生未遂的未成年少女，经查为河南籍，申请护送返籍。”4月19日下午5时许，市民政局社会救助中心接到上溪民政、派出所的求助电话。收到求助信息后，市社会救助中心主任张杭春的心瞬间揪了起来。

一方面求助信息显示，女孩存在心理上的疾病；另一方面，根据当前疫情管控要求，市社会救助中心目前暂停了返籍护送业务。女孩接过来后该何去何从？市社会救助中心联系了义乌市城市有爱公益协会负责人，联系心理咨询志愿者一同前往开展救助行动。

接上公益协会的志愿者，市社会救助中心工作人员驱车直奔上溪派出所。晚上7时许，工作人员在接待室见到了正在低头玩手机的女孩。

“孩子，你还好吗？可以跟姐姐说说话吗？”“孩子，你不要害怕，我们是来帮助你的，我想你一定是遇到了什么困难，相信叔叔阿姨一次，好不好？”工作人员和志愿者关切地上前询问，并未得到应答。看见这么多人，女孩的头埋得更深了。

为了让女孩卸下防备，工作人员离开了接待室，只留下心理咨询志愿者厉红芳与女孩沟通。经了解，女孩名叫倩倩（化名），3岁时父亲早逝，母亲改嫁，从小跟爷爷奶奶生活在河南永城农村，11岁时辍学只身来义乌投奔打工的大伯和姑姑。本来姑姑与侄女合住一屋，后来因姑姑有了男友，把她请出了房门。倩倩想投奔大伯家，但又不能忍受伯母的严厉……感到无依无靠的小女孩，独自走上街头打算自力更生。在街头巷尾流浪的几天时间里，倩倩吃不饱也穿不暖，饥寒交迫的她动起了轻生的念头，所幸被过路群众救起后报警。

通过耐心疏导，厉红芳用共情的陪伴交流，拉近了和倩倩的距离。从倩倩的些许话语中，厉红芳分析出倩倩缺少关爱，且认知存在一定偏差。孩子边说边哭，厉红芳默默倾听，适时给她以抚慰和引导。晚上10时05分，经过一番专业的心理辅导，倩倩打开了“心结”，并添加了厉红芳的微信。另一边，通过民政部门、上溪派出所的多方协调，工作人员对倩倩在义亲属做了大量思想工作和情感上的开导，动之以情，晓之以理，最终其大伯在晚上11时20分同意将倩倩接回家中照顾。

晚上11时48分，张杭春和志愿者自费为倩倩购买了一些水果和零食，顺利将她护送到其大伯家中，但市社会救助中心对这名未成年少女的救助行动并没有结束。“救助相关《规定》明确坚持属地原则，因疫情原因，我们暂时无法将孩子护送返籍，孩子也无法享受义乌困境儿童保障的相关政策，我们将继续与女孩户籍地的民政部门沟通。”张杭春表示，后续市社会救助中心还将做好孩子的跟踪回访服务，联系公益协会对该名未成年少女开展精准帮扶，让孩子在困境中感受光亮，见到希望，不再流浪，重拾未来。