▢ 全媒体记者 余依萍 文/摄
“自从开始居家隔离，脑子里全是与疫情相关的信息，每天都紧张得睡不着觉，有时候甚至会觉得胸闷、喘不上气。”
“和花花草草说话已经满足不了我，我给自己的每一根头发都起了名字，今天我的‘玛利亚’掉了……”
“孩子面临高考，隔离半个月，得落下多少功课？真是急死人。”
当前，疫情防控形势严峻复杂，一线抗疫人员和居家隔离市民都承受了不少心理压力，甚至出现失眠浅睡、焦虑抑郁等状况。
0579-85012355，是“亲青帮”工作室24小时心理咨询热线。近段时间，心理热线的接线量较往常大幅提升。他们中，有居家隔离市民，有一线抗疫不堪重负的医护人员，还有因上网课而产生亲子矛盾的家长和学生……
居家隔离触发家庭矛盾
丈夫的一次因公出差，回家后当地发生疫情，陈倩（化名）一家被社区通知要求居家隔离。
“我和老公都只能居家办公，两个孩子也上不了兴趣班和托班，我、老公、两个孩子、婆婆，五口人开始了宅家朝夕相处的日子。”陈倩说，一家人原本的生活节奏完全被打乱，第一天很新鲜，第二天彼此还能开开心心说话，第三天、第四天……一星期过后，家里鸡飞狗跳。居家隔离期间，她用“鸡飞狗跳”“矛盾重重”来形容自己的婚姻生活。
距离产生美，在这一次居家隔离后，陈倩有了更深的体会。她说，以前自己和老公白天早早地上班，白天心思在工作上，晚上下班回家。虽然很忙很累，但夫妻之间有沟通，晚上也能好好陪孩子，晚上的时间是婆婆自己的，婆媳相处还算和睦。然而，居家隔离这段时间，一切都变了。
首先是两个相差三岁多的孩子，从早到晚都吵吵闹闹，抢夺玩具，抢遥控器，争零食，一天不得安生。“我突然很怀疑，以前那两个可爱懂事的孩子去哪了？为啥眼前这两个孩子越长大越不听话、越闹人了？”陈倩说，她和婆婆也是长时间相处，好像感觉婆婆哪里做得不对，婆婆做的饭菜不合口味，婆婆太放纵孩子，总是各种叨叨，心里引发了对婆婆强烈的不满。
不仅如此，陈倩和老公的感情也受到极大挑战。两人居家办公，总是有种种不便，再加上孩子吵闹影响心神，心里就变得十分焦躁。一方面要工作；另一方面，要安排两个孩子学习，身心俱疲。同时，和老公抬头不见低头见，越来越多地看到他身上缺点，觉得老公怎么如此邋遢、不讲卫生，自己在家除了办公，还要做些家务和管孩子的学习，而他只需要工作就行，心里越来越感觉不平衡，两人经常因为一点小事动口角。
居家隔离一个多星期，陈倩心中烦躁和焦虑达到了顶峰，心理承受力也到了极点，家里到处充斥着低气压，除了两个孩子还能没心没肺地在那吵吵闹闹，三个大人都小心翼翼。“我每天晚上都失眠，现在一听到孩子吵闹就心慌，没办法集中注意力，人也变得易怒。”长时间隔离带来影响的未知感让陈倩焦虑不安。
隔离期间无收入，打工者陷入焦虑
“隔离人员出现心理问题，连续两天不肯吃饭，怎么办？”数天前，在某隔离酒店里，疫情防控工作的志愿者小刘（化名）遇到了这样一个难题。
在一次送餐过程中，小刘发现隔离人员金辉（化名）的上一份饭菜没有拿进房间。他当时并没有在意。可在第二天送餐时，金辉仍然没有取饭菜，小刘有点担心了：“这小伙子不会出什么问题了吧？我得联系他，劝他吃饭。”
小刘试图加他微信，一直得不到回复；接连给他打了几个电话，金辉都是沉默以对，仍然固执地不取餐食。
细心的小刘辗转打听到了金辉的情况：金辉今年20出头，是一个快递员。疫情发生以来，他由于健康码变红，被隔离在指定酒店里。“隔离酒店费用自理，这对于金辉来说是个负担，加之他一个人待在房间里，难免会心情沮丧，有些郁闷。”小刘担忧地说。
最终，小刘通过热线电话联系上了心理咨询志愿者，在隔离酒店医疗专班的允许和严密防控下，再一次送餐时，志愿者穿好防护服，进入金辉的房间。
“金辉，我了解你的难处，你在酒店的费用，我们已经向上级部门反映了，政府部门已经开会研究你的问题了。”志愿者开门见山地对金辉说。
听到这句话，金辉的眼泪唰地一下就流了出来，慢慢向志愿者敞开了心扉。
原来，金辉家里生活特别困难，妈妈生病在家。金辉在义乌送快递，平时赚的钱大部分贴补家用。今年3月初，小刘自己攒钱买了一台电动车送外卖，就想多挣点钱。突如其来的疫情，让金辉暂停了工作，没有了收入，巨大压力之下，金辉对配送的餐食也产生了抵触和厌烦情绪。
封控中的基层干部，一心想到前线抗疫
“我是一名基层干部，同事们都在前线抗疫，我却隔离在家，什么都做不了。”心理热线电话接通了，来电者老杜（化名）的声音带着焦躁和无助。“我觉得自己拖了大家的后腿……”
他自述自己因为执勤时接触到了阳性病例而被封控。时间过去一周了，但谁也说不清还要封闭管理多久。作为基层干部，许多同事此时都奋战在抗疫一线，他每天焦急地联系相关部门，希望能早日回到岗位上，和同事们并肩作战……
“如果我们帮助对方缓解了当下的焦虑情绪，他们会发自内心地说谢谢，这时我会很开心。但有些当事人遇到的问题超出了接线员的能力范围，我们除了安抚，其实能提供的实质性帮助非常有限，这时我会有挫败感。”心理咨询志愿者表示，来电者在电话里哭诉，心理咨询志愿者需要时刻与对方共情，并给出积极回应，这对他们来说是精力和情感的消耗。
