▢ 全媒体记者 王佳丽

本报讯 9月1日上午，记者在国际商贸城客运中心（以下简称商贸站）了解到，随着数字化改革的推进与旅客出行服务的完善，曾经的人工售票窗口缩减，而便利的网络购票平台、完善的自助售票区与贴心的志愿服务台“一站式”服务，成了旅客出行的“好帮手”。

今年7月份以来，商贸站深入推进“三服务”2.0工作，合理盘活现有资源，将1号候车室与2号候车室合并成一个候车室，并将志愿服务台从大厅的东侧搬移至大厅西侧，旅客亮码测温进站后便能直接看到志愿服务台。与此同时，商贸站取消了售票大厅内的3个人工售票窗口，将其改为自助售票区，自助售票机也从原来的4台增加至6台。售票窗口与志愿服务台连接在一起，形成“一站式”售票、咨询、劝导、帮扶服务，大大方便了旅客。

商贸站负责人介绍，自助售票机的设置，分流了人工售票窗口大量的客流，再加上“恒风行”App、“恒风行”微信小程序、携程旅行App等网上购票平台的推行使用，使得智能购票成为主流，购票效率大大提高。