▢ 全媒体记者 陈洋波

本报讯 “你们的服务太好了，真的很感谢你们！”11月12日，市民吴洵头对市公安局行政审批科工作人员连声赞叹。

当天上午，市行政服务中心公安窗口来了一名身穿“致敬老兵”马甲的老人，神情有些着急。在窗口值班的行政审批科副科长李文初，看到老人后一边安抚他的情绪，一边耐心问清了事情缘由。

原来，老人名叫吴洵头，他的身份证和市民卡不慎丢失，不知道如何补办。李文初当即告诉他，先在窗口办理居民身份证，再补办一张临时身份证，然后就可以去就近的稠州商业银行办理市民卡。说着，李文初便将吴洵头小心地搀扶到身份证拍照点，工作人员细心为他整理了着装，5分钟左右就将身份证业务办好了。没过多久，工作人员又将办理好的临时身份证递到他手中。

在与老人的交谈过程中，工作人员了解到，吴洵头是一名抗美援朝老兵。当天，他转了好几趟车才到行政服务中心，也不是很清楚附近稠州商业银行的具体位置。行政审批科工作人员虞飞龙听完后，主动提出开车送老人去就近的银行办理市民卡，再将这位老兵送回家。

民警提醒广大市民：对老、弱、病、残等行动不便的特殊人群，公安窗口提供“上门办证”便民利民服务，上门办证预约电话：85570027。