▢ 全媒体记者 王佳丽
本报讯 “我们也没有什么特殊要求,只希望能得到合理赔偿。”前几日,在赤岸镇矛调中心,几位来访群众向负责接待的调解员老吕描述了自己的诉求。
经过详细沟通,老吕弄清了事情的原委。原来,刘某是华川集团宿舍楼工程中做外墙粉刷工作的工人,9月13日,正准备工作的刘某突然感到身体不适,被同事送往医院检查,被诊断为突发性脑溢血。之后,刘某的家属到赤岸镇反映情况,希望能委托镇里的调解员代办此事,帮助他们与装潢公司协商,得到应有的赔偿。
了解到刘某家属的诉求后,老吕当即接受了这份委托,并着手安排调解时间。装潢公司负责人也非常配合,于9月24日上午到镇里与患者家属进行协商。然而,第一次协商过程并不顺利,双方因为与内心理想的赔偿数额差距过大,迟迟不能达成一致意见。9月24日晚上,老吕继续通过电话与双方沟通,晓之以理,动之以情,诠之以法,一方面向患者家属说明装潢公司应承担的责任范围,另一方面请装潢公司换位思考,多体谅患者家属的心情和难处,最终让双方意见达成一致。9月25日下午,双方在镇矛调中心签署调解协议,由工程承包方一次性赔付患者家属35万元,并协助患者家属办理保险理赔手续,所得费用均归患者家属所有。至此,这起纠纷得以圆满解决。同日下午,一起发生于3月的僵持至今的意外死亡事件也顺利得到化解。
据悉,今年以来,赤岸镇矛调中心已受理各类矛盾纠纷412件,已成功化解373件,化解率达91%,剩余的未化解矛盾也已由镇班子领导各自包案,督促化解,并由矛调中心定期汇总工作进展,及时向镇主要领导汇报。
“赤岸镇的矛盾总量不大,纠纷也基本上很小,但是每一件都关系到百姓的切身利益。我们希望能受理一件、解决一件,只要他们的诉求有1%的合理性,我们就要用100%的努力去解决,尽可能让提出诉求的群众满意。”赤岸镇综治办主任王超群表示。