▢ 全媒体记者 余依萍 文/摄

“上门服务人员的服务态度和服务质量可好了！”

“我和工作人员沟通交流很愉快，服务既规范又专业，完全能根据我的需求提供服务！”

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自6月底怡乐新村养老服务中心开展市政府购买居家养老上门服务活动以来，北苑、江东、稠城已有235位老人享受了此项服务。助老员优质的服务，获得了老人们的广泛好评。

那么究竟是怎样的服务，得到老人们如此高的评价呢？

原来，怡乐新村养老服务中心自开展上门生活照料服务以来，就专门针对助老员开展规范化和专业化的培训，从各方面提高其业务能力和服务水平。

7月20日上午，记者跟随助老员王阿姨一同来到北苑街道四季社区倪奶奶家中。这是王阿姨第三次上门为倪奶奶服务。

收拾房间，修剪指甲，足部护理……亲切寒暄后，王阿姨就忙开了。

“比亲闺女照顾还要好！”当着女儿的面，95岁的倪奶奶对正在帮她修剪指甲的王阿姨深情“表白”。“可不是呢，王阿姨上次说半个月之后还会上门服务，老人到了17号就一直记挂着。”倪奶奶的女儿接过话茬。原来，自从王阿姨7月2日上门服务后，老人家就数着日子盼着她。

据了解，怡乐新村养老服务中心的助老员拥有着最贴近老人生活的服务经验，她们把老人当作自己的家人，一切以居家老人的需求为出发点，全力协助社区老人，满足居家也能养老的愿望。

每次短暂的陪伴照料，对老人来说都是莫大的慰藉。在老人眼中，她们不仅是帮忙打扫的居家服务人员，而且更像是贴心的女儿。有了这些上门服务的助老员，一些孤寡老人也有了生活上最安心的保障。