▢ 全媒体记者 傅柏琳

本报讯 “感谢北苑街道、北苑司法所一心为民，帮助我们彻底解决困扰多年的矛盾纠纷。”6月12日，当事人万某满怀感激地将红色锦旗送至北苑街道，对党员干部的敬业态度由衷点赞道谢。

因辖区万村的老房子土地确权问题，万某三兄妹与亲属发生了矛盾。“这起土地确权纠纷涉及的当事人人数多，且房屋结构复杂。”北苑街道综治办工作人员介绍，早前，人民调解员对当事双方就此纠纷先后进行两次协商沟通，万某等人均未能达成一致意见。

对此，3月中旬，北苑街道组织司法所、国土所、前洪共建委、万村村两委等相关负责人，就万某等人的土地确权问题进行第三次调解。“不怕烦、不怕难、不怕缠，对群众提出的合理诉求明确支持，对不合理的诉求耐心解释疏导。”北苑街道相关负责人表示，经过调解小组的耐心沟通与不懈努力，最终这起多年纠纷画上了圆满句号。

近年来，北苑街道积极探索基层治理创新，通过民情民访代办、“滴滴调解员”等载体，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，北苑街道人民调解组织共排查调处纠纷1051余件，调处成功1039起。