▢ 全媒体记者 王佳丽 文/摄

“这件事能完美解决，多亏调解员一次次上门服务，更要感谢毛店工作小组办事人员的良苦用心。”前几日，赤岸镇后金宅村一起民事纠纷得到和平化解，当事人成奶奶和邻居陈先生握手言和。这起长达15年的邻里纠纷，在赤岸镇“最多跑一地”矛盾纠纷调处化解中心的积极参与下，画上了圆满句号。

这起邻里纠纷，要从15年前说起。成奶奶与陈先生两家是多年邻居，两家的房子之间有条沟渠，2006年时，陈先生将这条沟渠硬化成水泥路，用于自家堆放物品使用，这引起了成奶奶的不满。由于缺少沟通，成奶奶与陈先生将“小事”闹成了官司，最终，双方签订协议，约定两家之间腾出1.3米的公共区域，以保持“最美”距离。

“原以为这件事已经完美解决，谁知道去年愈演愈烈。”毛店工作小组组长邵奇说。去年9月，成奶奶再次来到毛店，一股脑儿将“委屈”倾诉了出来。原来，最近几年，陈先生家里种的枇杷树越长越大，枝丫早已延伸至1.3米的公共区域内，更何况，这里还堆放了水泥板、砖块等物品。由于协议上写的是公共区域不能堆放“固定物”，陈先生认为他堆放的水泥板、砖块不属于固定物，所以坚决不同意搬走，第一次调解未能和解。

去年12月16日，赤岸镇“最多跑一地”矛盾纠纷调处化解中心投入实体运行，为群众提供便民服务、劳资纠纷调解、矛盾纠纷调解、司法调解等服务。次日，邵奇与后金宅村网格长许国洲第一次上门调解，决心将该起邻里纠纷解决在家门口，但双方依然互不相让。“一次沟通不成，就去两次，两次不成就去三次，总要把它解决了。”邵奇说。

此后，赤岸镇矛盾纠纷调处化解中心调解员王专红将服务送到基层，与毛店工作小组矛盾纠纷调处化解站调解员老朱等人组成调解组，多次上门服务，将代办调解服务“速递”到成奶奶家门口。枇杷树太大了，调解组上门修剪枝丫；堆放的物品不方便转移，调解组上门将物品搬至合适的地方。

经过多次上门调解，5月15日，陈先生终于妥协，同意与成奶奶再次达成和解。“所谓的‘面子’，不过就是你给我一个台阶，我给你一个台阶，大家互相包容，互相退让，什么事都能解决的。”王专红说。

据了解，如今，赤岸镇43个行政村（社区）都已设立矛盾纠纷调处化解服务点。其中，毛店工作小组、尚阳村、清溪村、石城村以及水岸社区等5个精品矛盾纠纷调处化解服务站点已于今年4月份投入实体运行，通过规范化操作流程和统一记录台账等方式，使村级站点运行更加精细化、人性化，最终形成以点带片、连片成面的辐射效果，实现民情代办服务全覆盖、化解效率再提升。乘着毛店工作小组精品矛盾纠纷调处化解服务站投用的“东风”，成奶奶与陈先生的邻里纠纷也得到了顺利解决。

据统计，赤岸镇5个精品矛盾纠纷调处化解服务站点自投入使用以来，已受理各类矛盾纠纷事项39件，化解36件，化解率达92.3%。截至目前，赤岸镇矛调体系共受理各类矛盾纠纷349件，已化解317件，化解率达90.8%。

记者了解到，3月份以来，赤岸镇每周都会组织一次矛盾纠纷大排查，并根据区块划分，由所在的矛盾纠纷调处化解服务点进行逐个解决。同时积极利用“党建+单元”做好矛盾纠纷排查工作，实现矛盾纠纷的早发现早解决，让村民真正享受到“小事不出村，大事不出镇，有事到这里，一条龙办结”的高质量服务。