▢ 全媒体记者 谭祉潇 文/摄

“不好意思，我刚刚在抱小孩，没有听见电话，是不是还有没送的物资？我马上过来！”廿三里街道金麟社区的党员志愿者刘智鑫抱起50天大的孩子没几分钟，就接到社区小何的电话，又准备从家里出发，去给居家观察的业主送物资。

这已经不是党员志愿者第一次放下自己的事为小区业主提供服务了，自疫情发生以来，金麟社区在做好疫情防控的同时，着力加强对居家观察人员的人文关怀，在隔离工作中融入了“感情”，隔离不隔心。

“天一直下雨，怕孩子尿床，麻烦您帮我采购一下母婴用品好吗？”金麟社区的居家观察业主徐先生给社区小何发来短信，寻求帮助，并通过微信发来购物清单。当天是大年初三，得知业主的需求后，刘智鑫很快就买好了清单中的物品。但他在购买母婴用品时遇到了难题，附近超市都没有符合要求的用品，辖区内大部分母婴用品店又没开门。怎么办？刘智鑫开着私家车各处寻找，终于在一家规模较大的超市内找到了满足业主需求的母婴用品。“你要的东西，我们买到了，麻烦你开门拿一下。”来到徐先生家门口，刘智鑫放下几个装满物品的购物袋，向门内打完招呼后，又急匆匆地赶到执勤卡口。

随着时间推移，金麟社区志愿者不断壮大。一天凌晨，27幢未回家过年的吴先生给社区小何发来信息：“小何，社区志愿者少，我可以帮忙！我几点过去，联系谁？”

因为排查人数在增加，志愿者的采购任务也大大增加，汽车轮胎都爆了胎。社区小何为了减轻采购压力，1月30日组建了金麟社区志愿群、绿禾临时采购群，联系绿禾徐总为小区业主线上服务，隔天配送，大大减少了外出人员，效率大大提高。

深夜，手机的声音还是滴滴作响：“我从农历十二月廿九离开金麟，就在家没有出过门，也没有接触过别人，在义乌十几年，房子在义乌，现在在老家各方面都不方便，可以回金麟吗？”这是大多数新义乌人的想法，社区工作者一个个耐心接待，返乡率大大降低。

从1月24日至今，所有工作人员、志愿者的手没有离过手机。小区内居家观察人员打来电话：“小刘，我想要买些糯米”“我家需要一些砂糖橘，辛苦你去采购的时候顺便带一些”……每一个需求，刘智鑫总是认真记下，尽力帮忙，努力满足他们。因为这些天，他每天要接几十个电话，去菜市场和商城五六回，跟各家店老板都成了熟人。

“还有事就再和我们联系。”每次为居家观察业主服务完，党员志愿者们都会热情地喊一句。金麟社区的每一位党员志愿者都在用实际行动告诉居家观察居民：我们一直和你们在一起！